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AuteurAline Scouarnec du même auteur

Pour introduire ce numéro 49 de la revue, je voulais partager avec vous quelques réflexions sur l’évolution du management. La question centrale qui est adossée à ces réflexions est la suivante : l’orientation normative du management contemporain permettrait-elle de valoriser le management par les valeurs ? Pour développer notre propos, nous reviendrons dans un premier temps sur le terme de « valeur » puis nous discuterons de l’évolution du management par les valeurs.

2 Pour le petit Robert, le terme de valeur peut signifier : ce en quoi une personne est digne d’estime (quant aux qualités que l’on souhaite à l’homme dans le domaine moral, intellectuel, professionnel) ; caractère mesurable (d’un objet) en tant que susceptible d’être échangé, désiré. On note alors le double sémantisme attaché au terme de valeur : « il nous révèle qu’une valeur est à la fois incarnée par un individu et attribuée à un objet. Indissociable de ceux qui l’incarnent, la parlent et la pratiquent, une valeur révèle le regard que porte un individu sur le monde - êtres et objets - qui l’entoure » (Burg, Jardillier, 2001). Nous mettons déjà là en évidence toute la complexité du terme de valeur parce qu’intrinsèquement subjectif et relevant du domaine de la représentation. En sociologie, comme le note Kuty (1998), « le terme « valeurs » a toute son importance. Les valeurs constituent même, avec les intérêts, deux des concepts clefs de la sociologie contemporaine. Depuis plusieurs décennies, dans divers domaines et sous divers angles, la sociologie s’attache à décoder comment ils s’articulent, tâchant de repérer leurs limites et leur portée, cherchant leurs origines ». Le vocable de valeur entrera tardivement en sociologie. Il viendra de la philosophie allemande (Wert) alors que le vocabulaire en cours en France, sera celui de mœurs chez Montesquieu ou de passions collectives chez Tocqueville ou encore de conscience collective chez Durkheim. L’idée véhiculée par ces termes est celle de sentiments communs, d’habitudes partagées, de représentations collectives. La notion de valeur entendue au double sens du terme, éthique et économique, acquiert ainsi une importance capitale dans une problématique de moralité : elle sert à désigner le but final pratique de la raison.

3 En effet, apparu dans la philosophie allemande après 1870, le terme de valeur est consacré par Parsons en 1937, puis se généralise dans les sciences sociales américaines dans les années 50. Relativement récent, le terme existait sous d’autres vocables auparavant, tels ceux de vertu, de mœurs, de conscience collective ; il semble possible de situer l’apparition de la thématique valeur en 1748 avec la publication de « L’esprit des lois » de Montesquieu. Il est vrai que la notion de valeur, depuis les physiocrates, fait référence au prix. C’est en cela que la théorie de la valeur a été la théorie de ce qui s’est longtemps appelé l’économie politique. Pourtant, si cette acception existe toujours, il n’en demeure pas moins que ce terme recouvre également des sentiments puissants, fondateurs de légitimité (Kuty, 1998). Il y a donc dans la notion de valeur à la fois des éléments qui relèvent de l’affect, des émotions et aussi de la légitimité.

4 En matière de management, sans refaire l’histoire du management, retenons quelques dates clefs du management contemporain. Le Management par la Valeur (MV) est apparu dans les années 2000 dans les entreprises et dans tout type d’organisations pour cerner et mesurer la valeur ajoutée ou la valeur produite pour un ou plusieurs destinataires internes et/ou externes et la maximiser ; ce mode de management a été défini par une norme européenne en 2000 : le management par la Valeur est un style de management, particulièrement destiné à mobiliser les individus, à développer les compétences et à promouvoir les synergies et l’innovation, avec pour objectif la maximisation de la performance globale d’un organisme. Le MV apporte une nouvelle façon d’utiliser nombre de méthodes de management existantes. Il est en cohérence avec le Management de la Qualité ; Le Management par la Valeur a prouvé son efficacité dans de nombreux domaines d’activité (NF EN 12 973).

5 En 2004, on voit apparaître le Système de Management par les Valeurs. L’encadré ci-dessous en précise les principales caractéristiques :

6 Plus récemment, la norme ISO 26000 consolide l’orientation d’un management devant prendre en compte les valeurs, en particulier en s’intégrant dans une logique de responsabilité sociétale. La norme ISO 26000 invite les organisations à articuler leur démarche autour de sept questions centrales : la gouvernance de l’organisation, les droits de l’Homme, les relations et conditions de travail, l’environnement, les bonnes pratiques des affaires, les questions relatives aux consommateurs et l’engagement sociétal. Ces questions centrales visent à identifier les domaines d’actions pertinents sur lesquels l’organisation va pouvoir se baser pour fixer ses priorités et mettre en place ses propres actions.

7 Cette rapide présentation des évolutions du management montre la nécessité de s’interroger sur la place donnée au terme de « valeur » dans le management. Conjuguée au singulier ou au pluriel, ce terme semble ouvrir de belles perspectives de recherche et valoriser la nécessité d’une approche bienveillante du management dans nos organisations.

Bibliographie

Burg P., Jardillier P. (2001), Psychologie et management, PUF, Paris.

Kuty J., (1998), La négociation des valeurs, PUF, Paris.

Aline Scouarnec « Editorial », Management & Avenir 9/2011 (N° 49), p. 7-10.
URL : www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2011-9-page-7.htm.
DOI : 10.3917/mav.049.0007.