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Alternatives économiques

2011/7 (N°304)



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Premières lignes

En juin dernier, le constructeur japonais Toyota a dû rappeler 106 000 Prius à cause d'un problème de direction. Une action qui porte un nouveau coup à un industriel déjà affecté par plusieurs affaires précédentes. Dans un monde où l'image de marque est devenue, au sens propre, le capital le plus précieux des entreprises, leur capacité à éviter de tels problèmes est un enjeu essentiel pour elles. Elles...

Plan de l'article

  1. La maîtrise statistique de la qualité
  2. Les méthodes japonaises
  3. La certification qualité
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