Résumé
Les bibliothèques universitaires et de grandes écoles sont actuellement confrontées à une sensible évolution de leur environnement de travail. Liée en bonne partie aux mutations technologiques à l’œuvre avec le numérique et Internet, cette évolution n’est pas sans forts impacts sur l’offre et l’organisation de ces établissements. Première étape d’une recherche menée en Suisse romande, cette étude se penche sur les nouvelles modalités de la relation des bibliothèques académiques avec leur environnement (usagers, institution universitaire et partenaires documentaires) pour élaborer un modèle d’analyse stratégique générique pour ces bibliothèques. Avant de définir cette nouvelle posture stratégique fondée sur la diversification, l’intégration, l’interactivité et la réactivité, Florence Muet aborde successivement l’évolution du monde documentaire et celle de l’enseignement supérieur, la diversité des publics des bibliothèques, l’élargissement de l’offre de services, la transversalité et la spécialisation de l’offre documentaire.
University libraries are facing a significant change in their working environment. This change, largely a consequence of technological transformations associated with the Internet and digital media, has had a major impact on what such libraries can offer and how they are organized. The initial stage of a research project undertaken in French-speaking Switzerland studied the new modes of the relationship between university libraries and their environment, as a basis for a generic model for the libraries to undertake strategic analysis. F. Muet defines this new strategic position based on diversification, integration, interaction and reactivity.
Las bibliotecas universitarias y de los centros de enseñanza superior se enfrentan hoy en día a una evolución perceptible en su entorno de trabajo. Ligada en buena parte a las transformaciones tecnológicas del trabajo gracias a los sistemas digitales e Internet, esta evolución tiene un gran efecto en la oferta y la organización de estas instituciones. En una primera etapa de investigación llevada a cabo en la Suiza romanda, este estudio se inclina por las nuevas modalidades de la relación de las bibliotecas académicas con su entorno (usuarios, institución universitaria y socios documentales) para elaborar un modelo de análisis estratégico genérico para estas bibliotecas. Antes de definir esta nueva postura estratégica basada en la diversificación, integración, interactividad y reactividad, F. Muet aborda sucesivamente la evolución del mundo documental, la diversidad del público, la ampliación de la oferta de servicios, su carácter transversal y la especialización de la oferta documental.
Die Bibliotheken der Universitäten und Hochschulen sind derzeit mit einer bedeutenden Entwicklung ihrer Arbeitsumgebung konfrontiert. Diese Entwicklung, die zum großen Teil mit den technologischen Entwicklungen der digitalen Welt und dem Internet zusammenhängt, hat bedeutende Auswirkungen auf das Angebot und die Organisation dieser Einrichtungen. Als erste Etappe einer in der französischsprachigen Schweiz durchgeführten Forschung analysiert diese Studie die neuen Arten der Relation der akademischen Bibliotheken mit ihrer Umgebung, um ein generisches strategisches Analysemodell für diese Bibliotheken zu entwickeln. F. Muet beschreibt nacheinander die Entwicklung der dokumentarischen Umgebung und die der Hochschulbildung, die Vielfältigkeit der Öffentlichkeit der Bibliotheken, die Ausweitung des Dienstleistungsangebots, die Transversalität und die Spezialisierung des dokumentarischen Angebots. Abschließend definiert sie die neue strategische Positionierung basierend auf Diversifizierung, Integration, Interaktion und Reaktivität.
PLAN DE L'ARTICLE
- 1 - De nouveaux modèles pour l’enseignement supérieur
- Des facteurs exogènes d’évolution
- Des facteurs endogènes
- De nécessaires réformes
- 2 - Les publics : segmentation et différenciation
- Les étudiants
- La recherche
- 3 - L’offre de services : élargissement et intégration
- L’espace offert aux étudiants
- L’accès à distance
- La formation à la maîtrise de l’information
- Des services ciblés
- L’assistance à la production académique
- 4 - L’offre documentaire : transversalité et spécialisation
- 5 - Une (nouvelle) posture stratégique
- Diversification
- Intégration
- Interactivité
- Réactivité
- Un système intégré de services
