Documentaliste-Sciences de l'Information
2012/2 (Vol. 49)
78 pages
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DOI : 10.3917/docsi.492.0026.
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| Le KM au cœur de la stratégie d'entreprise par Aurélie Dudezert et al. |
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Dossier : Le knowledge management : quelles évolutions dans l'entreprise 2.0 ?
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Page 26-43
Vous consultezLe KM au cœur de la stratégie d’entreprise
AuteursAurélie Dudezert du même auteur
Aurélie Dudezert est maître de conférences en sciences de gestion et spécialiste du management des connaissances à l’École centrale. Elle est chargée du développement de l’équipe de recherche sur les politiques de croissance fondées sur la connaissance (EPOCC) qui étudie les nouveaux modèles de croissance de l’économie et les nouveaux modes d’organisation des entreprises. Membre du groupe inter-entreprises COP-1 qui rassemble les knowledge managers de grandes entreprises françaises, elle développe ses travaux de recherche en collaboration étroite avec plusieurs d’entre elles (Bonfiglioli, CEA, Eramet, SNCF, Total, etc.). aurelie.dudezert@ecp. frRésumé
KM at the heart of corporate strategyThe first section of this dossier analyzes the stakes and dimension of KM in terms of capitalization and sharing, and how major corporations integrate KM in their strategies.
Knowledge as an economic resource has since the end of the last century become a critical force in the competitive marketplace as well as a key corporate resource. In this new corporate model centered on "knowledge" or the 2.0 organization, managing knowledge is not a method to control this resource but rather used to facilitate the development of the knowledge highway.
ResumenLa primera parte del dosier analiza los retos y dimensiones de la gestión del conocimiento (en términos de capitalización e intercambio) y la forma en que las grandes empresas la integran en su estrategia.
Desde finales de los 90, el conocimiento como recurso económico se convierte en un activo determinante en el mercado actual y en un recurso clave para las empresas. En este nuevo modelo de empresa centrada en el "conocimiento" u organización 2.0, la gestión del conocimiento no busca el control de este recurso, sino más bien influir en sus vías de circulación para facilitar su desarrollo.
ZusammenfassungDer erste Teil dieses Dossiers analysiert die Herausforderungen und Dimensionen des Wissensmanagements (im Hinblick auf Ansammlung und Teilens), und die Art und Weise, wie große Unternehmen es in ihre Strategie integrieren.
Seit dem Ende der 90er Jahre wird das Wissen als wirtschaftliche Ressource ein entscheidender Aktivposten auf dem Konkurrenzmarkt und eine Schlüsselressource für Unternehmen. In diesem neuen Unternehmensmodell, das sich auf „Wissen“ und Organisation 2.0 zentriert, versucht das Wissensmanagement nicht, diese Ressource zu kontrollieren, sondern vielmehr ihren Umlauf und ihre Verbreitung zu entwickeln.
PLAN DE L'ARTICLE
- De la connaissance comme ressource clef à « l’organisation 2.0 »
- Le KM, une réponse à plusieurs défis
- Une perception qui a évolué
- La connaissance, une ressource particulière
- L’entreprise centrée sur la connaissance
- Mémoire d’entreprise : défier le temps et l’espace
- Conserver les connaissances des personnes
- Tirer profit de la mémoire des projets
- Pour la mémoire d’entreprise orientée « personnes »
- Pour la mémoire d’entreprise orientée « projets »
- Transfert et partage de connaissances en mode 2.0
- Pourquoi changer de modèle ?
- Un modèle nouveau
- Les solutions
- Et maintenant ?
- Université d’entreprise et KM. Développer le KM au-delà des métiers techniques
- Plus fort ensemble
- Le projet Share and Solve
- Quels risques ?
- Devenir une organisation apprenante ne se décrète pas
- Le KM : un point clé de la stratégie RH
- Le rôle de l’université d’entreprise
- Capitalisation des retours d’expérience
- Les supports de diffusion de connaissances : problématique et évolution
- Focus. Problématique de l’évolution des médias. À partir d’un débat Cop-1
- Qu’est ce qu’un média ?
- Quelques caractéristiques des nouveaux médias
- Des moyens techniques nouveaux
- Korzybski, réveille-toi ! La carte devient le territoire !
- Attractivité, rapport aux médias, au temps et à la narration
- De nouvelles compétences pour le km
- Deux problématiques complexes
- Quelles métriques pour les projets de KM ?
- Le retour sur investissement du KM
- Trois approches de nature différente
- Une question peu souvent abordée
- Focus. Partage réciproque de savoirs en entreprise
- Le RERS renouvelle les modalités d’échanges de savoirs
- Le RERS place l’homme au cœur de son dispositif
- Focus. Partager savoir et savoir-faire : freins et contraintes
- Freins organisationnels et managériaux
- Risques juridiques
- Problèmes techniques
- Les barrières culturelles
- Blocages socio-psychologiques
- Des mises en œuvre réussies
- Le Knowledge Management, accélérateur d’innovation sociale
- L’économie sociale et solidaire : diversité et complexité au service de l’intérêt général
- Le knowledge management au service « d’un écosystème apprenant »
- L’apport du juriste
- De l’urbanisme du projet…
- … à son architecture in fine
