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Études de communication

2013/2 (n° 41)

  • Pages : 220
  • Affiliation : Revue affiliée à Revues.org

  • ISBN : 9782917562109
  • DOI : 10.4000/edc.5390
  • Éditeur : Université Lille-3

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Résumé

Français

Les intranets sont devenus des outils de travail et de partage des connaissances incontournables au sein des entreprises. Face au développement exponentiel des informations et des connaissances dans l’entreprise, ils sont de plus en plus riches et complexes, ce qui pose de fréquents problèmes d’accès et d’usage de l’information. Dans cet article nous nous intéressons à la façon dont l’architecture de l’information peut contribuer à ce que nous proposons d’appeler l’utilisabilité informationnelle. Nous définissons cette notion en nous intéressant en particulier à la repérabilité et à la qualité de l’information. Nous examinons la contribution de l’architecture de l’information au regard des particularités de l’intranet et de ses évolutions actuelles.

Mots-clés (fr)

  • intranet
  • architecture de l’information
  • utilisabilité informationnelle
  • repérabilité
  • qualité de l’information
  • expérience utilisateur

English

A contribution of information architecture to information usability: the case of the intranetsIntranets have become key to business and knowledge sharing within companies. Due to the increasing amounts of information and knowledge across the organisations, they get more and more complex and rich. This generates frequent problems of information access and usage. In this article, we explore the way information architecture can contribute to what we call « information usability ». We define this concept through a focus on findability and information quality. We study the contribution of infor-mation architecture as regards the intranet specificities and the current evolutions.

Mots-clés (en)

  • intranet
  • information architecture
  • information usability
  • findability
  • information quality
  • user experience

Plan de l'article

  1. Introduction
  2. Intranets : définitions, périmètre, évolutions
    1. Qu’est-ce qu’un intranet ?
    2. Les principales générations d’intranets
  3. L’utilisabilité informationnelle appliquée aux intranets
    1. Qu’est-ce que l’utilisabilité informationnelle ?
      1. De l’utilisabilité à l’utilisabilité informationnelle
      2. La repérabilité
      3. La qualité de l’information
      4. Le risque de surcharge cognitive
  4. Contribution de l’architecture de l’information à l’utilisabilité informationnelle des intranets
    1. Définitions
    2. Particularités des intranets pour l’architecture de l’information
    3. Problématiques courantes d’architecture de l’information des intranets
      1. Approche par silos
      2. Global contre local
      3. Richesse contre pertinence
      4. Complémentarité ou concurrence des outils
    4. La contribution de l’architecture de l’information
      1. Structure
      2. Navigation
      3. Recherche
      4. Terminologie et labels
      5. Les méthodes de l’architecture de l’information pour les intranets
      6. Architecture de l’information des intranets et expérience utilisateur
  5. En conclusion : quelques perspectives pour l’architecture de l’information en entreprise
    1. Architecture de l’information... de l’entreprise
    2. Architecture de l’information... et de l’interaction
    3. Architecture de l’information... omniprésente

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