Le journal de l'école de Paris du management
2012/2 (n° 94)
46 pages
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DOI : 10.3917/jepam.094.0037.
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| Des décisions absurdes aux processus de la haute fiabilité par Christian Morel et Jean-Marc Oury |
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Résumé
Après Les décisions absurdes, Christian Morel s’est tourné vers les univers à risques. Il remet en cause les “ bons principes” du management et énonce des métarègles contribuant à des décisions hautement fiables. Peut-on les transposer à la gestion d’entreprise ?
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PLAN DE L'ARTICLE
- La collégialité
- Le débat contradictoire
- Le contrôle du consensus
- L’interaction généralisée
- Le contrôle des interstices
- La non-punition des erreurs
- La rigueur jurisprudentielle
- Le renforcement linguistique et visuel
- La formation aux facteurs humains
- Le retour d’expérience
- Les métarègles cognitives
- Des catastrophes à la résilience
- Deux conceptions du management
- L’accident de Three Mile Island
- La représentation de la machine
- Deux sortes de vigilance
- La haute fiabilité inapplicable à la gestion d’entreprise ?
- Débat
- Analyses sophistiquées et solutions simples
- Les erreurs involontaires
- L’information émissaire
- Le point de vue des magistrats
- Les erreurs médicales
- Des règles qui font système
- Annexe
