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Langage et société

2016/4 (N° 158)


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Résumé

Français

Mobilisant des apports de l’analyse de discours institutionnel et de la linguistique de l’énonciation, cet article interroge l’influence du discours managérial sur la relation du sujet au langage. L’attention est portée sur la parole de sujets sur leur expérience de souffrance au travail. À partir d’un cas singulier de harcèlement moral est dévoilée l’ambivalence d’outils discursifs de prévention des risques psychosociaux qui, en contraignant la mise en mots des émotions au travail et celles liées au travail, limitent l’exercice de la fonction de symbolisation du langage, au risque d’entraver la résolution subjective des épisodes émotionnels. Puis est montrée l’influence subjective de la promotion d’un rapport utilitaire au langage, d’où émerge un nouveau code déontologique de l’échange où la relation prime sur le sens. Enfin est soulignée l’importance du cadre énonciatif pour la mise en mots des émotions et le questionnement de la violence à l’œuvre dans les organisations.

Mots clés

  • assertivité
  • cadre énonciatif
  • discours managérial
  • émotions
  • langage
  • risques psychosociaux

English

Managerial discourse, verbal smoothing-over and the instability of the speaker’s relationship with language: impeding the subjective expression of emotions Drawing on work in institutional discourse analysis and enunciative linguistics, this article questions the influence of managerial discourse on the subjective relationship with language. It is based on individual accounts of experience of workplace bullying. Through a case study, it first shows the ambivalence of discursive approaches to psychosocial risk prevention, which, by limiting the expression of emotions at work and related to work, limit the use of language’s symbolic function, creating the risk of hindering the resolution of emotional episodes. It then shows that this process contributes to the promotion of a utilitarian relationship with language and thus fosters the emergence of a new ethical code governing verbal exchanges, where relationship prevails over meaning. It concludes by underlining the importance of the enunciative framework for verbalizing emotions and studying violence in organisations.

Keywords

  • assertiveness
  • enunciative framework
  • managerial discourse
  • emotions
  • language
  • workplace bullying

Español

Discurso gerencial, allanamiento de la palabra y oscilación de la relación con el lenguaje: la obstrucción de la expresión subjetiva de las emociones En el cruce entre los aportes del análisis del discurso institucional y de la lingüística de la enunciación, este artículo interroga la influencia del discurso gerencial en la relación del sujeto con el lenguaje. Se atiende en particular al discurso de sujetos que relatan experiencias difíciles en el trabajo. À partir de un caso particular de acoso moral se revela la ambivalencia inherente a las herramientas discursivas de prevención de riesgos psicosociales que, al restringir la puesta en palabras tanto de las emociones que surgen en el trabajo como de aquellas que con él se relacionan, limitan el ejercicio de la función de simbolización del lenguaje, lo cual puede entrañar el riesgo de dificultar la resolución subjetiva de los episodios emocionales. A continuación, se señala la influencia subjetiva en la promoción de una relación utilitaria con el lenguaje, de donde emerge un nuevo código deontológico del intercambio verbal, según el cual la relación prima sobre el sentido. Por último, se subraya la importancia del marco enunciativo para la puesta en palabras de las emociones y el cuestionamiento de la violencia en las organizaciones.

Palabras clave

  • asertividad
  • marco enunciativo
  • discurso gerencial
  • emociones
  • lenguaje
  • riesgos psicosociales

Plan de l'article

  1. Introduction
  2. 1. Ambivalence de la communication managériale : entre injonction à dire et mise au silence
  3. 2. Vers un nouveau code déontologique des échanges ?
  4. 3. En guise de conclusion : dévoiler la violence pour renouer avec le travail de subjectivation ?
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