Management & Avenir
2009/1 (n° 21)
288 pages
Editeur
DOI : 10.3917/mav.021.0044.
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Page 44-63
Vous consultezUne investigation des leviers de Knowledge Management dans les organisations par projets
AuteursSabrina Loufrani-Fedida du même auteur
Maître de ConférencesUniversité de Nice-Sophia Antipolis
Laboratoire GREDEG UMR CNRS 6227 sabrina.loufrani@gredeg.cnrs.fr
Stéphanie Missonier du même auteur
ATERUniversité de Nice-Sophia Antipolis
Laboratoire GREDEG UMR CNRS 6227 stephanie.missonier@gredeg.cnrs.fr
Résumé
A partir d’une recherche qualitative conduite au sein de quatre entreprises organisées par projets, l’objectif de cet article est de mettre en évidence les différents leviers de Knowledge Management (KM) à la disposition des managers, pour assurer la gestion conjointe des connaissances et des projets. En effet, dans un contexte de renforcement des organisations par projets, la question du management des connaissances devient aujourd’hui un enjeu clé aussi bien pour les entreprises que pour la recherche en sciences de gestion. En particulier, si la littérature reconnaît l’importance de l’articulation entre management des connaissances et organisation par projets, elle n’en demeure pas moins limitée quant à la spécification des leviers à mettre en place.
From a qualitative approach led within four project-based firms, the objective of this article is to highlight the different levers of knowledge management (KM) to jointly manage knowledge and projects. In a context of reinforcement of the project-based organizations, the question of knowledge management becomes today a key stake for companies as well as for research in management sciences. More precisely, if the literature recognizes the importance of the articulation between knowledge management and project-based organization, however contributions are limited in the specification of levers to manage knowledge together with projects.
PLAN DE L'ARTICLE
- 1 - La problématique de l’articulation entre management des connaissances et organisation par projets
- 1.1 - Définitions des concepts clés de la recherche
- 1.2 - La difficulté de gérer conjointement les connaissances et les projets
- 1.3 - L’importance du développement hors projets des connaissances
- 2 - L’étude empirique
- 3 - Mise en évidence des leviers de Knowledge Management
- 3.1 - La formalisation du management de projet : codifier les connaissances opératoires des projets
- 3.2 - Les bilans de projet : favoriser le retour d’expérience
- 3.3 - La documentation des projets et son stockage informatique : constituer une mémoire
- 3.4 - Les communautés de pratique « métiers » : faciliter le partage des connaissances
- 3.5 - La proximité physique des acteurs : encourager les contacts directs et le partage des récits de projet
- 3.6 - Les réunions inter-projets du personnel : échanger des expériences de projets
- 3.7 - Les « projets métiers » et la R&D amont : explorer et créer des connaissances en dehors des projets de développement
- 4 - Les leçons à tirer quant aux leviers KM
- 4.1 - La primauté des leviers de capitalisation et de partage inter-projets des connaissances sur ceux de la création de connaissances
- 4.2 - Les leviers de capitalisation et de partage inter-projets des connaissances : vers un équilibre entre codification et personnalisation
- 4.3 - La nécessaire complémentarité entre apprentissage inter-projets diachronique et apprentissage inter-projets synchronique
- Conclusion
