Management & Avenir
2010/2 (n° 32)
318 pages
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DOI : 10.3917/mav.032.0091.
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Page 91-107
Vous consultezLes motifs de la déviance positive
AuteursYvan Barel du même auteur
Maître de Conférences HDR Université de Nantes, LEMNAyvan.barel@univ-nantes.fr
Sandrine Frémeaux du même auteur
Professeur associé Audencia Nantessfremeaux@audencia.com
Résumé
Selon les approches de l’innovation de Norbert Alter (2002, 2005) et de la régulation conjointe de Jean-Daniel Reynaud (1997, 2000), la déviance constitue une composante positive du fonctionnement organisationnel. Ces théories ont en commun d’observer que la déviance est compromis, voire coopération, entre différentes sources de légitimité. S’appuyant sur une analyse qualitative des opinions et comportements de vingt managers de l’encadrement intermédiaire et supérieur dans le secteur de la grande distribution, cette étude vise à comprendre pourquoi certains acteurs minoritaires prennent le risque de la déviance : le choix de la déviance serait motivé non pas par un désir d’opposition mais par un désir d’être au service des collaborateurs et des clients, désir jugé compatible avec l’objectif d’efficacité économique de l’entreprise.
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According to the approaches to innovation Norbert Alter (2002, 2005) and the joint regulation of Jean-Daniel Reynaud (1997, 2000), deviance is a positive component of organizational functioning. These theories have in common to observe that deviance is compromised, or even cooperation, between different sources of legitimacy. Based on a qualitative analysis of opinions and attitudes of twenty managers of middle and senior managers in the mass distribution, this study aims to understand why some minority players take the risk of deviance : the choice of deviance would be motivated not by a desire for opposition but by a desire to be of service to employees and customers, the desire deemed compatible with the goal of economic efficiency.
PLAN DE L'ARTICLE
- 1 - Cadre théorique
- 1.1 - La transgression dans la théorie de la régulation sociale
- 1.2 - La déviance dans la théorie de l’innovation
- 2 - Méthodologie et problématique
- 2.1 - Le contexte de l’étude
- 2.2 - Une approche ethnographique
- 3 - Résultats
- 3.1 - Le souci des collaborateurs
- 3.2 - Le souci des clients
- 4 - Discussion
- Conclusion
