Revue du MAUSS
2010/1 (n° 35)
636 pages
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I.S.B.N. 9782707164483
DOI : 10.3917/rdm.035.0571.
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Page 571-585
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Des mésusages de la « communication » dans les organisationsAuteurPascal Lardellier du même auteur
Résumé
Les relations interpersonnelles revêtent toujours des enjeux (professionnels, organisationnels, managériaux...) dans les organisations. C’est à ce titre que la « communication » – comme ensemble de méthodes et de techniques – y joue un rôle stratégique. Elle y est même devenue un marché très lucratif dans la formation continue, le recrutement, le coaching. Depuis quelques années, des pseudo-théories du « décodage du non verbal » promettant de décrypter les gestes d’autrui afin de deviner les intentions et de lire la personnalité y font florès. Ces « simili savoirs » dévaluent la communication, tout en instaurant un insidieux « libéralisme relationnel », sous couvert de transparence, d’efficacité, de rentabilité et de rendement relationnels.
Interpersonal relations within organizations are never totally free from professional, managerial or institutional constraints. It is in this sense that “communication” – covering a range of methods and techniques – has a strategic role to play. Indeed, training or recruitment seminars and other forms of coaching in communication techniques now represent a very lucrative market. For the last few years, many pseudo-theories about decoding non-verbal behavior have blossomed, promising to reveal people’s intentions and personalities by decrypting their gestures. This “would-be science” diminishes the value of communication, and insidiously ushers in a certain “relational liberalism”, in the name of transparency, efficiency, profitability and relational productivity.
PLAN DE L'ARTICLE
- Les relations interpersonnelles, marché et champ normatif
- De quelques pseudosciences relationnelles…
- Les préceptes libéraux à l’assaut des relations
- Faire commerce d’une modélisation forcenée des relations
- « Les relations, c’est la guerre… »
- Des relations déritualisées, désymbolisées, désociologisées
