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Recherches en Sciences de Gestion

2014/1 (N° 100)

  • Pages : 220
  • DOI : 10.3917/resg.100.0121
  • Éditeur : ISEOR

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Résumé

Français

Les communautés de pratique virtuelles sont reconnues depuis longtemps comme étant une forme spécifique de réseau intra-organisationnel permettant les échanges et le développement des connaissances et des pratiques. L’objectif de cet article est de mettre en exergue les enjeux de la participation à une communauté de pratiques virtuelles dans le cadre organisationnel. Plus spécifiquement, il s’agit d’examiner les motivations des membres à participer à une communauté de pratique virtuelles et le rôle de l’organisation. Pour cela, une étude empirique a été menée auprès d’une communauté de pratiques virtuelles « Interfaces Homme Machine » au sein d’une multinationale d’ingénierie. Les résultats ont produit des profils d’utilisateurs et mettent en évidence le rôle de l’animation, de la confiance et du système de reconnaissance interne de la participation active.

Mots-clés

  • communautés de pratique virtuelles
  • cas d’entreprise
  • participation
  • animation
  • reconnaissance

English

Virtual communities of practice have long been recognized as a specific form of intra-organizational network for the exchange and development of knowledge and best practices. The objective of this article is to highlight the issues raised by participation in a virtual community of practice in a business setting. More specifically, it examines the motivations for participating in a virtual community of practice and the role played by the host organization. To do this, an empirical study of the “Human Machine Interface” community, a multinational virtual community in an engineering firm, was conducted which provides a profile of the users and highlights the role of animation and trust and that of a system of internal recognition for active participation.

Keywords

  • animation
  • business case study
  • participation
  • recognition
  • virtual communities of practice

Español

Las comunidades de práctica virtuales se reconocen desde hace tiempo como una forma específica de red intra-organizacional que facilita los intercambios y el desarrollo de los conocimientos y de las prácticas. El objetivo de este artículo es recalcar los retos que hay en la participación de prácticas virtual en el marco organizacional. Más específicamente se trata de estudiar las motivaciones de los miembros para su participación en una comunidad de práctica virtual y el papel desempeñado por la organización. Por ello, se llevó a cabo un estudio empírico acerca de una comunidad de práctica virtual “interfaces Hombre Máquina” en el seno de una multinacional de ingeniería. Los resultados han dado perfiles y ponen de realce el papel de la animación, de la confianza y del sistema de reconocimiento interno de la participación activa.

Palabras claves

  • comunidades de práctica virtuales
  • casos de empresa
  • participation
  • animación
  • reconocimiento

Plan de l'article

  1. Introduction
  2. 1 - Perspectives théoriques : origine et motivation à participer aux communautés de pratique virtuelles
    1. 1.1 - Les communautés de pratique : retour sur l’origine du concept
    2. 1.2 - Les communautés virtuelles : spécificités et frontières
    3. 1.3 - Les communautés virtuelles : motivation et participation des membres
  3. 2 - Le cas d’une communauté d’une multinationale de l’ingénierie
    1. 2.1 - Présentation de l’étude de cas
      1. 2.1.1 - Contexte organisationnel de la communauté
      2. 2.1.2 - Description de la communauté
      3. 2.1.3 - Fonctionnement de la communauté
      4. 2.1.4 - Système de récompenses au sein de la communauté
    2. 2.2 - Méthodologie de l’enquête
  4. 3 - Résultats et discussion
    1. 3.1 - Les profils de participation
    2. 3.2 - Les facteurs explicatifs de la participation aux communautés virtuelles
      1. 3.2.1 - Le rôle de l’animation
      2. 3.2.2 - Le rôle de la confiance
      3. 3.2.3 - Le rôle de la reconnaissance
  5. Conclusion

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