Accueil Revues Discipline (Économie, Gestion) Revue Numéro Résumé

Revue française de gestion

2006/7 (no 166)

  • Pages : 200
  • DOI : 10.3166/rfg.166.15-32
  • Éditeur : Lavoisier


Pages 15 - 32 Article suivant

Résumé

Français

À la suite des travaux de Mukerjee et al. (1998) identifiant les construits qui caractérisent l’apprentissage organisationnel dans le cadre du TQM et, montrant l’impact de l’apprentissage sur la performance organisationnelle, cet article étudie le cas des entreprises françaises certifiées ISO sur la base d’une étude empirique portant sur 132 processus industriels. À quelques nuances, les résultats de l’étude corroborent ceux obtenus dans le cadre du TQM en ce qui concerne les construits de l’apprentissage malgré des différences de fond significatives des deux approches.

English

Dimensions of organisational learning and performance of processus Following the research of Mukerjee et al. (1998) concerning the TQM framework, we identify the constructs of the organizational learning on the base of ISO certification. Studying 132 French industrial processes certified by ISO, we emphasize the impacts on the organizational performances. Despite strong differences concerning theses two approaches, the results are similar in terms of operational and conceptual learnings, not in term of scope of learning.

Plan de l'article

  1. I. – PROBLÉMATIQUE DE LARECHERCHE
  2. II. – DIFFÉRENCES ENTRE ISO 9000 ETTQM
  3. III. – MÉTHODOLOGIE ET HYPOTHÈSES DE TRAVAIL
  4. IV. – RÉSULTATS ET INTERPRÉTATION
    1. 1. Constats d’ordres généraux
      1. Les objectifs poursuivis par les entreprises à travers les démarches qualité
      2. Démarches qualité : opportunité d’améliorer la qualité des produits existants ou de créer de nouveaux produits ?
      3. Autonomie du personnel et contribution des cadres moyens à la mise en œuvre du SMQ
    2. 2. Les construits de l’apprentissage organisationnel
      1. Analyse en composantes principales sur 132 processus
    3. 3. Impact des construits de l’apprentissage sur la performance des processus : régression multiple sur les coordonnées factorielles
      1. Impact des types d’apprentissage sur la performance à court terme des processus
      2. Impact des types d’apprentissage sur la performance à long terme des processus
  5. CONCLUSION
Accéder à cet article
© 2010-2014 Cairn.info
back to top
Feedback