Revue française de gestion 2012/2
Revue française de gestion
2012/2 (N° 221)
152 pages
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Lavoisier
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Connaissances et innovation au sein des écosystèmes d'affaires. Le cas des services mobiles
par Amel Attour et Cécile Ayerbe 		7.5 €

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Vous consultezConnaissances et innovation au sein des écosystèmes d’affaires. Le cas des services mobiles


Résumé

Cette recherche s’intéresse aux « services sans contact » accessibles par smartphones étudiés dans le cadre d’une recherche-intervention, à travers le projet « Nice Futur Campus » (NFCampus). Ce dernier vise à fournir aux étudiants une carte virtuelle intégrée dans un téléphone mobile NFC aux multiples applications. L’objectif est d’étudier le partage de connaissances entre les acteurs de l’innovation. Pour cela, deux cadres théoriques sont mobilisés : la théorie des écosystèmes d’affaires (EA) et la théorie de la conception. Cette double grille de lecture permet de caractériser le type de connaissances nécessaires à la conception d’une offre de services au sein d’un EA, et d’enrichir ainsi l’analyse en termes de stratégies d’acteurs. Dans le cas précis, deux types de connaissances fondamentales se dégagent, liées à l’usage et au produit support. Seules les premières viennent déterminer le rôle de l’acteur pivot de l’EA.


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Knowledge and innovation within business ecosystems. The case of mobile services
This research focuses on mobile touch-and-go services accessible by smartphones. These new mobile Near Field Communication (NFC) services are here studied within the project “Nice Futur Campus” (NFCampus). The aim of NFCampus is to develop a virtual student card integrated into a NFC mobile phone. The objective of this paper is to study knowledge sharing between the actors of this innovation. For that purpose, two theoretical frameworks are mobilized : the business ecosystems theory (EA) and the concept-knowledge theory. Thanks to this double framework, this research characterizes the types of knowledge which are necessary for the conception of an innovative services offer within an EA. It also enriches the analysis in terms of actors’ strategies. In the precise case, two types of fundamental knowledge are highlighted : the first refers to the uses and the second to the support. Only the first type of knowledge determines which actor is the leader of the EA.

PLAN DE L'ARTICLE

  • I – ÉCHANGES DE CONNAISSANCES POUR L’INNOVATION AU SEIN D’ÉCOSYSTÈMES D’AFFAIRES
    • 1. Les écosystèmes d’affaires comme premier cadre théorique
    • 2. La théorie C/K appliquée à la conception de services innovants : un second cadre théorique
  • II – UNE RECHERCHE INTERVENTION MENÉE AU SEIN DE L’ÉCOSYSTÈME DU PROJET NFCAMPUS
    • 1. Présentation de l’EA de NFCampus
    • 2. Le bouquet de services développé par l’EA
    • 3. Une méthodologie de recherche intervention
  • III – DISCUSSION
    • 1. Les échanges de connaissances au sein de l’EA
    • 2. Le type de connaissances dans les situations de variation de concept : enrichissement de la théorie C/K
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