Résumé
Nous savons tous que superviser une équipe, c’est traiter avec des employés ayant des personnalités très différentes. Toutefois, certains subordonnés contestent systématiquement l’autorité, quelle que soit la nature ou la pertinence des demandes formulées. Il n’est pas toujours facile de comprendre pourquoi certaines personnes adoptent ce type de comportement et de les gérer adéquatement. Ainsi, que peut faire un gestionnaire qui est placé devant une telle situation? Dans cet article, tout d’abord, nous expliquons ce qu’est une personnalité pathologique. Par la suite, nous décrivons les quatre types de personnalités pathologiques qui contestent systématiquement l’autorité, soit les personnalités paranoïaque, narcissique, antisociale et passive-agressive. Puis, nous relevons quatre principes clés que les gestionnaires doivent retenir lorsqu’ils sont placés devant ces types de personnalités. Finalement, privilégiant une approche behaviorale, nous donnons des conseils aux gestionnaires quant aux attitudes et aux actions à adopter pour gérer efficacement ces quatre types de personnalités pathologiques.
Fonctions : GRH, management
Mots-clés
contestation pathologique de l’autorité, approche behaviorale, personnalité paranoïaque, personnalité narcissique, personnalité antisociale, personnalité passive-agressive, approche comportementale, employés difficiles, employés problème, sous performance, discipline
Managing People Who are Pathologically Resistant to AuthorityWe all know that supervising a team involves dealing with employees who have very different personalities. However, some subordinates are in the habit of systematically contesting authority, regardless of the nature or relevance of what is being asked of them. It is not always easy to understand why some people adopt this type of conduct and how to manage them adequately. What should managers who find themselves in such a situation do? In this article, we first explain the notion of personality disorder. We then go on to describe the four types of personality disorders that involve a systematic contesting of authority, namely paranoid, narcissistic, antisocial and passive-aggressive personality disorders. Next, we identify four key principles that managers should keep in mind when confronted with these types of personalities. Finally, adopting a behavioural approach, we offer managers advice on attitudes and actions they can adopt to effectively manage employees exhibiting these four types of personality disorders.
Keywords
pathological resistance to authority, behavioural approach, paranoid personality disorder, narcissistic personality disorder, anti-social personality disorder, passive-aggressive personality disorder, behavioural approach, difficult employees, problem employees, underperformance, discipline
Todos sabemos que liderar un equipo, significa tratar con empleados con personalidades muy diferentes. Sin embargo, algunas personas subalternas se oponen sistemáticamente a la autoridad. No siempre es fácil entender por qué algunas personas adoptan este tipo de comportamiento y saber cómo manejarlas adecuadamente. ¿Qué puede hacer un administrador frente a tal situación? En este artículo empezamos por explicar lo que es una personalidad patológica. Luego, describimos cuatro tipos de personalidades patológicas que se oponen sistemáticamente a la autoridad, o sea las personalidades paranoicas, narcisistas, antisociales y pasivas-agresivas. Seguimos presentando cuatro principios claves que los administradores deben recordar cuando se enfrentan a estos tipos de personalidades. Finalmente, privilegiando un método conductual, le damos consejos a los administradores en cuanto a las actitudes y acciones a adoptar para manejar de forma eficiente estos cuatro tipos de personalidades patológicas.
Palabras claves
oposición patológica a la autoridad, método conductual, personalidad paranoica, personalidad narcisista, personalidad antisocial, personalidad pasiva-agresiva, empleados difíciles, empleados problemáticos, rendimiento por debajo de capacidades, disciplina
PLAN DE L'ARTICLE
- Qu’est-ce qu’une personnalité pathologique?
- Quelles sont les personnalités pathologiques réfractaires à l’autorité?
- Comprendre les types de personnalités pathologiques réfractaires à l’autorité
- Comprendre la personnalité paranoïaque
- Comprendre la personnalité narcissique
- Comprendre la personnalité antisociale
- Comprendre la personnalité passive-agressive
- Les principes d’intervention clés à respecter
- Se rappeler que la contestation ne vise pas à importuner le supérieur
- Refuser de croire à l’existence d’une intention
- S’en tenir à une approche behaviorale
- Recourir à l’aide offerte par les programmes d’aide aux employés
- Quelles attitudes et actions adopter face aux personnalités pathologiques contestant l’autorité?
- Comment gérer un subordonné paranoïaque?
- Comment gérer un subordonné narcissique?
- Comment gérer un subordonné antisocial?
- Comment gérer un subordonné passif-agressif?
- Conclusion
