Vous consultezLa « gouvernementalité » des consommateurs sous l’éclairage foucaldien

The « governmentality » of consumers under lighting foucaldien (Customer Empowerment)
Multinational companies appropriate the problem of social responsibility which is an integral part of their strategy. This seizure of big world companies brings us to ask a first question of search : would not theme of social responsibility and sustainable development be that a simple speech in the sense of interests of company ? So it would be a question of convincing consumers of the most developed countries, said « stakeholders », on which they decide and direct the choices of multinationals while they are only subjects subjected to rules of these last ones. However, even if speech has effectively such a vocation, practice of CSR is not less a reality which we cannot reduce to speech. In this perspective, by seizing new obligations which weigh on it, mass-market retailing gives the means to act on the marks of consumer. Where from the second central question of search : did not it do governmentality there consumers in the sense of Foucault ? From the study of the sustainability reports of Carrefour, the objective of this article is to show that the company tries to produce an answer of the consumer to develop « its sustainable offer ». Keywords : Autoregulation, consumer socially responsible, sustainable development, ethics, Corporate Social Responsibility, stakeholders, “governmentality”.

El « gobernamentalidad » de los consumidores bajo de iluminación foucaldien
Las empresas multinacionales se han apropiado la problemática de la responsabilidad social que forma parte integrante de su estrategia. Esta confiscación de las grandes empresas globales plantea una primera pregunta de investigación : ¿ el tema de la responsabilidad social y del desarrollo sostenible sería solamente un discurso simple en el sentido de los intereses de la empresa. Entonces, ¿sería convencer los consumidores de los países más desarrollados, los llamados « partes interesadas », que deciden y orientan las elecciones de las multinacionales mientras que son sólo sujetos sometidos a las reglas de estas últimas. Sin embargo, aunque el discurso efectivamente tiene tal vocación, la práctica del RSE no es menos una realidad que no se puede reducir al discurso. En esta perspectiva, apoderándose de las nuevas obligaciones que son suyas, la gran distribución se da la posibilidad de actuar las indicaciones del consumidor. De donde la segunda cuestión de investigación que es de hecho una cuestión central : ¿ allí no es « gobernamentalidad » a consumidores en el sentido de Foucault ? A partir del estudio de los informes de desarrollo sostenible de Carrefour, el objetivo de este artículo es mostrar que la empresa procura producir una respuesta del consumidor para desarrollar « su oferta sostenible ». Palabras claves : Autorregulación, consumidor socialmente responsable, desarrollo sostenible, ética, responsabilidad social de las empresas, las partes interesadas, “gobernamentalidad”.