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Agir sur les leviers organisationnels pour mobiliser le personnel : le rôle de la vision, du leadership, des pratiques de GRH et de l’organisation du travail
Michel Tremblay
Est professeur titulaire à HEC Montréal.
Denis Chênevert
Est professeur à HEC Montréal.
Gilles Simard
Est professeur au Département d’organisation et ressources humaines à l’Université du Québec à Montréal.
Marie-Ève Lapalme
Olivier Doucet
Sont doctorants à l’Université du Québec à Montréal.
La mobilisation du personnel a suscité un vif intérêt dans la communauté scientifique et professionnelle au cours de la dernière décennie. De nombreuses publications en la matière concernent le rôle des échanges sociaux et des états psychologiques dans l’adoption de comportements discrétionnaires. En plus des états psychologiques et des traits de personnalité, deux catégories de variables agissent sur les comportements de mobilisation, soit les caractéristiques de l’organisation ainsi que les comportements et les caractéristiques des leaders. Le principal objectif de cet article est d’examiner la perspective organisationnelle du modèle de mobilisation, à savoir le rôle de l’employeur et des gestionnaires. Plus spécifiquement, le rôle de quatre leviers d’action concourant à l’établissement de conditions psychologiques favorables à la mobilisation est examiné. De même, l’article précise les principales caractéristiques des organisations mobilisées.
The subject of employee mobilization has generated great interest in the scientific and professional community over the past decade. Numerous publications on this topic look at the role of social exchanges and psychological states in the adoption of discretionary behaviours. In addition to psychological states and personality traits, two categories of variables have an influence on mobilization behaviour – the characteristics of the organization and the behaviour and characteristics of leaders. The main objective of this article is to examine the mobilization model from the organizational perspective – that is, the role of the employer and managers. More specifically, the authors examine the role of four levers of action that together can create the psychological conditions that are conducive to mobilization. Finally, the article examines the main characteristics of mobilized organizations.
En la última década, la movilización del personal ha suscitado un vivo interés en el medio científico y profesional. Muchas publicaciones al respecto estudian el papel de los intercambios sociales de los estados psicológicos en la adopción de comportamientos discrecionales. Además de los estados psicológicos y de los rasgos de la personalidad, dos categorías de variables intervienen en los comportamientos de movilización: las características de la organización y los comportamientos y características de los líderes. El principal objetivo de este artículo es examinar la perspectiva organizacional del modelo de movilización, es decir el papel del empleador y de los administradores. En particular, se examina el papel de los cuatro ejes de acción que colaboran en el establecimiento de condiciones psicológicas favorables para la movilización. Asimismo, el artículo precisa las principales características de las organizaciones movilizadas.