Cairn.info - L'Approche centrée sur la personne au fil d'un audit en entreprise

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Approche Centrée sur la Personne. Pratique et recherche
ACP-PR

I.S.B.N.sans
98 pages

p. 61 à 70
doi: en cours

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n° 7 2008/1

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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L’Approche centrée sur la personne au fil d’un audit en entreprise

Maguy Wiart

Résumé de l'article

Mandatés pour un audit dans un service hospitalier, l’auteur et un collègue psychologue basent leur intervention sur les critères de l’Approche centrée sur la personne, que ce soit par l’utilisation d’entretiens non-directifs ou dans leur manière de restituer ensuite leurs résultats, à la direction comme aux collaborateurs.
Leur démarche est décrite étape après étape : déroulement de l’audit, des entretiens, puis restitution et débats. Les obstacles, enjeux et apports d’une intervention centrée sur la personne en entreprise sont présentés et commentés, en soulignant le poids que peut prendre la confiance donnée à la personne, en ses moyens et en sa parole. En conclusion ressortent la rigueur et le potentiel constructif d’une telle démarche, de même que la nécessité et l’exigence d’authenticité, de respect et de responsabilisation de chacun qu’elle comprend.Mots-clés : audit, consultant en entreprise, entretien, entretien non-directif, souffrance au travail, pluridisciplinarité, écoute compréhensive.

Plan de l'article

• Introduction

• Déroulement de l’audit dans le service de Soins Palliatifs d’un hôpital

— L’appel d’offres, le cahier des charges

— Les entretiens

— Les restitutions et les débats

• Discussion

• Conclusion

• Références

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