Cairn - Résumé

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Cahiers internationaux de sociologie
P.U.F.

I.S.B.N.9782130553847
206 pages

p. 347 à 366
doi: en cours

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n° 119 2005/2

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

• INTRODUCTION

• I. LA DIFFICILE CONVERSIONDES GUICHETIERS AU COMMERCE

• II. D’UNE BUREAUCRATIE À L’AUTRE

• III. ENFIN UN « CLIENT ROI » à LA POSTE ?

• IV. UNE DéFINITION MOINS « SOCIALE »DU SERVICE PUBLIC

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAPHIE