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Présentation

La faveur que connaît la thématique de l’évaluation, depuis une dizaine d’années en France, tant auprès des professionnels concernés que des milieux de la recherche en sciences humaines et sociales, est liée à son inscription dans divers dispositifs réglementaires, dont la Loi d’orientation pour la loi de finance (LOLF) de 2001, entrée en application complète en 2006. Cette vogue de l’évaluation s’alimente de la création d’un véritable marché européen des agences d’évaluations dont l’accumulation est spectaculaire - ANESM, AERES, ARS, ANAP, ADEME – et qui manifestent une tendance à la dévolution massive des missions régaliennes de l’état à des organismes de droit privé. L’évaluation est, dans ce contexte, devenue une obligation réglementaire pour les professionnels des secteurs des services aux personnes – santé, enseignement, social, médicosocial – et des administrations publiques, qui doivent mettre en place des modalités d’évaluation de leur performance, comprise comme capacité à tenir les budgets alloués annuellement ou selon des contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens. Nous avons souhaité présenter des réflexions et recherches portant sur des pratiques d’évaluation concrètes, dans divers secteurs professionnels, depuis l’université et la recherche publique, jusqu’aux établissements sociaux et médico-sociaux, en passant par les pratiques d’évaluations singulières, ou par la présentation du mouvement démocratique de promotion de l’évaluation publique. Notre hypothèse est que l’évaluation est un élément majeur des modalités de mise en logique de projet qui participent depuis maintenant une trentaine d’années, dans les grands pays industrialisés et notamment la France, à la recomposition générale des diverses institutions qui s’étaient stabilisées durant les trente glorieuses: entreprises, administrations, associations. La question de l’évaluation est donc une question complexe et aux multiples facettes largement et librement commentée par nos auteurs.


Sommaire

Page 7 à 14

Management de l'évaluation et communication

Dossiers

Page 17 à 28

Communication, action et technologie : quelle évaluation des pratiques ?

Page 29 à 40

Évaluation, politiques publiques, politique de recherche

Page 42 à 63

De l'évaluation collégiale à l'évaluation à dominante gestionnaire

Le cas de l'AERES
Page 65 à 76

L'évaluation de la communication publique, entre norme gestionnaire et légitimités, des enjeux difficilement conciliables  ?

Page 77 à 88

Évaluation et communication des nouvelles organisations d'interface : le cas des réseaux de santé

Page 89 à 102

Des cadres de santé « jouent » à évaluer. Le « Serious gaming » pour appréhender l'évaluation?

Page 103 à 110

Communication évaluée dans le service d'assistance téléphonique

Page 111 à 120

L'évaluation des pratiques professionnelles liées à l'usage des SI : au-delà du paradoxe

Page 121 à 132

Le coaching destiné aux managers-communicateurs : un dispositif de communication ou d'évaluation ?

Analyses

Page 135 à 146

La communication dans le travail

Intervention faite dans le cadre d'une formation de l'AFCI (Association française de communication interne), le 18 mars 2010.
Page 147 à 170

La fonction « communication interne » en crise ?

Page 171 à 180

Le débat public comme agir territorial : méthodes qualitatives.

Expériences

Page 183 à 195

L'involontaire psychique du Projet Professionnel Personnalisé

Page 193 à 205

Recommandations de bonnes pratiques professionnelles: entre positivisme et systémie, l'irruption de la complexité

État de la recherche

Page 209 à 220

Le Groupe de Recherche espagnol MDCS (Médiation Dialectique de la Communication Sociale).

Page 223 à 226

L'Espace Public Contemporain – Approche info-communicationnelle de Bernard Miège

Grenoble : PUG, Collection Communication Médias et Sociétés. 2010, 227 p. 22 €

Fiche technique

Communication & Organisation 2010/2 (n° 38). 240 pages.
ISSN : 1168-5549
ISSN en ligne : 1775-3546
Lien : <http://www.cairn.info/revue-communication-et-organisation-2010-2.htm>

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