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Comptabilité - Contrôle - Audit

2014/1 (Tome 20)


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Résumé

Français

Cette recherche analyse le processus de construction d’un balanced scorecard au sein d’une organisation publique. Le cadre théorique mobilisé est celui de la théorie de la traduction et plus particulièrement la notion d’actant développée par Callon et Latour. Cette étude repose sur une recherche-intervention menée sur une période de deux ans avec une organisation publique. Elle analyse le rôle des objets dans la trajectoire suivie par l’outil de gestion. Ces objets génèrent deux dynamiques : le passage d’une situation de conflit à une situation de compromis et le passage d’une situation de revendication à une situation d’imposition. In fine, l’article propose de porter un regard nouveau sur les enjeux des processus d’instrumentation de l’action publique.

Mots-clés

  • balanced scorecard
  • organisation publique
  • théorie de la traduction
  • recherche-intervention

English

Study of the role of objects in the implementation process of public organizationsThis research analyzes the implementation process of a balanced scorecard in public organizations. The research used the translation theory and the notion of “actant” developed by Callon et Latour. Specifically, based on a case study, this research analyzes the role played by objects in the translation process. This research analyzes the role of objects in the trajectory followed by the management control device. These objects create two dynamics : the transition from conflict to compromise situation and the transition from claim to imposition situation. At the end, this work proposes a new vision of the instrumentation process of public organizations.

Keywords

  • balanced scorecard
  • public organization
  • translation theory
  • action-research

Plan de l'article

  1. 1 - La diffusion du balanced scorecard dans les organisations publiques
  2. 2 - L’apport de la théorie de la traduction a l’étude des processus d’instrumentation de l’organisation publique
  3. 3 - Design de la recherche
  4. 4 - Étude du rôle des actants lors de la construction des balanced scorecard
    1. 4.1 - Première controverse : Quel outil de pilotage choisir ?
    2. 4.2 - Deuxième controverse : Quelle forme donner au nouvel outil de pilotage ?
    3. 4.3 - Troisième controverse : quel support utiliser pour le fonctionnement de l’outil de pilotage ?
  5. 5 - Discussion
    1. Médiateurs et intermédiaires : des vecteurs de changements délicats à mobiliser
    2. Les dynamiques du processus d’instrumentation de l’action publique en question

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