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Sommaire

Page 1 à 2

Stratégies et innovations

I. entrepreneuriat et gouvernance

Page 13 à 21

Effets comparés de deux pédagogies de plans d’affaires sur l’apprentissage entrepreneurial des étudiants

Une approche par les compétences
Page 23 à 31

De la société salariale à la société entrepreneuriale ou la création d’entreprises au secours de l’emploi

Une analyse critique
Page 33 à 40

Les systèmes nationaux de gouvernance

Typologies et évolution
Page 41 à 48

Changement organisationnel « responsable » et outils de gestion stratégique du capital humain

Enseignements d’une recherche-intervention menée au sein d’une PME
Page 49 à 59

La diffusion de la logique compétence au sein des structures d’insertion : une analyse en termes d’étendue du découplage

Le cas de la constitution d’une gestion territorialisée de l’emploi

Page 61 à 64

L’actualité de la gestion

Universités – Grandes Écoles – Entreprises – Institutions...

« Relation client : stratégies et innovations »

Page 65 à 65

Relation Client : stratégies et innovations

Page 67 à 74

L’intelligence marketing au service de la co-innovation

Le rôle clé des communautés stratégiques de connaissance
Page 75 à 83

L’estime de soi : un facteur individuel pour mieux penser sa relation client ?

Clarification du concept et de sa mesure
Page 85 à 97

Les stratégies d’ajustement de téléopérateurs de centres d’appels face au stress généré par le monitoring électronique des performances

Page 99 à 110

La contribution de la relation client au développement de la résilience des PME libanaises dans un contexte turbulent

Page 111 à 122

L’effet des facteurs d’ambiance sonores et olfactifs sur les réponses conatives du client

Apport de l’approche conjointe
Page 123 à 142

L’usage des TIC comme moyen de contrôle dans les réseaux de franchise

Page 143 à 151

Expérience de consommation et structure de l’imaginaire d’une grappe de commerces

Le cas d’un espace urbain de consommation festive

II. Valeurs et comportements

Page 153 à 163

Modalités de captation et de conservation des publics au sein des industries créatives numérisées

Rareté, répétition différenciée et lien
Page 165 à 172

Les alliances asymétriques

Une étude de cas comparative en Tunisie
Page 173 à 182

Création de valeur pour le client en contexte SCM

Le cas de la distribution des produits pharmaceutiques au Cameroun
Page 183 à 191

Les stratégies permettant de gérer la sensation de foule

Une recherche qualitative exploratoire

Fiche technique

La Revue des Sciences de Gestion 2015/5-6 (N° 275-276). 192 pages.
ISSN : 1160-7742
ISSN en ligne : 1760-6136
ISBN : 9782916490472
Lien : <http://www.cairn.info/revue-des-sciences-de-gestion-2015-5.htm>

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