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Lavoisier

I.S.B.N.sans
160 pages

p. 81 à 92
doi: en cours

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Volume 8 2004/1

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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Vers un référentiel informationnel support à la gestion de conflits en conception collaborative de produits

Etude de cas industriel

Muriel Lombard Bertrand Rose Lilia Gzara-Yesilbas Pierre-Antoine Claudon

Résumé de l'article

Les nouveaux modes de travail en conception de produits impliquent des collaborations de plus en plus fortes entre les acteurs et des échanges de connaissances entre des métiers d’origines variées. Des cas de conflits peuvent néanmoins apparaître. Cet article propose un protocole dynamique définissant les modalités de résolution de conflits en conception collaborative ainsi qu’un modèle de données permettant de capitaliser les données échangées ; tous deux appliqués à la conception d’une tôle stator d’un générateur d’éolienne chez Alstom moteurs.Mots-clés : conception collaborative, connaissances collaboratives, gestion de conflits, système d’information. The new ways of designing products imply tight collaboration between actors and many knowledge exchanges between trades issued from various origins. Some conflicting situations can nevertheless occur. This article proposes a dynamic protocol defining the way of resolving conflicts as well as a data model allowing capitalizing the exchanged data; both applied to the design project of a stator magnetic sheet within Alstom Power Conversion Company.Keywords : collaborative design, collaborative knowledge, conflict management, information system.

Plan de l'article

• Introduction

• Processus de gestion de conflit en conception collaborative de produits

— Typologie de conflits

— Méthodes et outils spécifiques à la gestion de conflits en conception mécanique

• Mise en évidence des problèmes et besoins à partir d’un exemple industriel : conception de la tôle stator E 64 chez Alstom Moteurs

— Support étudié

— Processus de conception et conflits rencontrés

• Proposition d’un référentiel pour l’échange des connaissances collaboratives (Gzara et al., 2003)

• Validation du référentiel sur le cas industriel

— Cas du premier conflit

— Cas des autres conflits

• Conclusions et perspectives

• 7. Bibliographie

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