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Document numérique
Lavoisier

I.S.B.N.sans
160 pages

p. 9 à 21
doi: en cours

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Volume 8 2004/1

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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Organiser une base de documents narratifs pour supporter l’echange d’experiences

Une application au domaine du conseil

Eddie Soulier Jean Caussanel

Résumé de l'article

La narration est un médium courant et spontané pour le transfert de connaissances. Considérée comme un acte naturel elle n’est pourtant que très peu exploitée en tant que médium informatisé pour la transmission d’expériences en entreprise. Ce papier vise à montrer l’intérêt d’étendre les échanges narratifs usuels de l’organisation à une forme « supportée par ordinateur » pour l’inclure dans une démarche de capitalisation des connaissances.Mots-clés : représentation et transmission des connaissances, narration, documents narratifs, gestion des connaissances. Narrative is a current and spontaneous médium for knowledge transferring. Although it would be considered as a natural act, narration hasn’t been exploited as a computerised way of knowledge transfer in organisations. This paper aims to show the benefits for firms to extend usual narratives exchanges to a computer supported narrative document and including this object in a global plan of knowledge capitalisation.Keywords : representing and transferring of knowledge, narrative, narrative documents, knowledge management.

Plan de l'article

• Introduction

— Le partage d’expériences par les interactions narratives

— Le projet HS&KM

• La mise en histoire des expériences

— La notion d’histoire

— La dimension actancielle des histoires

• La base de documents narratifs : constitution et exploitation

— Genèse et diffusion des histoires dans l’entreprise

— Coopération par échanges d’histoires

— HyperStoria : recueil, indexation et accès aux documents narratifs

• Conclusion

• 5. Bibliographie

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