Nous sommes en 1992, l’une éducatrice spécialisée, l’autre assistante sociale au sein de l’Association de Protection de l’enfance et de l’adolescence (pea-Toulouse), association alors dans la mouvance d’un nouveau remaniement institutionnel complet coïncidant avec l’arrivée d’une direction dont les impératifs de gestion, tant au plan financier que technique, conduisent à la différenciation de chaque service par secteur d’activité.

Si c’est bien le constat d’une certaine impuissance de l’intervention socio-éducative traditionnelle auprès de ces « divorçants » qui a initié notre démarche créatrice, tant il est vrai que l’échec, comme « l’erreur est heuristique », encore fallait-il construire pas à pas la dialectique liée à ce nouvel agir professionnel.

Le processus de médiation familiale, comme nouveau dispositif d’intervention, propose de façon radicale une reprise en main d’une destinée familiale par l’engagement de ces mêmes parents comme seuls « acteurs » et non plus comme simples partenaires d’une mesure éducative.

La différence de nos trajectoires personnelles et professionnelles a sans doute permis l’empierrement d’un chemin assez large pour avancer de front dans cette dynamique du projet. De la prise en compte de la personne individuelle, au sens psychodynamique, et celle plus interactionnelle au sens systémicien, notre parcours s’est sûrement enrichi de nos expériences et de nos vécus complémentaires, reconnus comme des valeurs ajoutées et non comme des divergences structurelles renvoyant à des fondements théoriques concurrents.

Durant les six années de maturation et d’élaboration de ce projet, l’institution a légitimé notre démarche en interne nous octroyant à la fois une fonction de concepteur et d’ouvrier.

L’écoute active selon Carl Rogers développe un aspect complexe et étendu de la relation à vocation professionnelle par la reformulation positive ou en recherche de sens, la centration sur les émotions qui place le sujet-usager comme acteur de sa propre élucidation ou de son propre changement.

C’est par un effet en cascade que nous pouvons aborder les enjeux liés à cette nouvelle pratique où le postulat de base replace les usagers en posture de pleine responsabilité dans les choix qui commandent leur vie et celle de leurs enfants. C’est cet espace confidentiel de travail proposé qui vient requestionner l’ensemble des enjeux techniques et organisationnels de la prise en charge classique des familles.

Tant que notre activité demeure marginale mais malgré tout toujours intégrée dans le système institutionnel, elle conserve sa dynamique initiale, les tensions sont gérables et même productives.