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Empan
érès

I.S.B.N.2-7492-0281-7
176 pages

p. 62 à 72
doi: en cours

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Le dossier / L'accès au travail des personnes handicapées

n^o55 2004/3

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

• Les ruptures majeures de management générées par la loi « 2002-2 »

— Du respect des traditions au respect de la loi

— La crainte du changement

— Les nouvelles exigences légales

— Vers un management de la conformité à la loi

• De l’engagement « vocationnel » à l’engagement professionnel

— La gouvernance des richesses humaines

— La logique du rendre compte

— Vers un management par la démarche d’amélioration continue

• De l’oralité à l’écrit et à la mesure

— De la logique de « ce que je dis » à « ce que je fais »

— L’approche factuelle des services offerts

• Vers un management de la communication formalisée, de l’écrit et du chiffre, de la clarté et de la transparence

• Des échanges informels à la comparaison des bonnes pratiques

— L’urgence de la formalisation

— L’étalonnage concurrentiel : un facteur de progrès

— Vers le management de la légitimité

• De la fin de la rupture aux débuts de la démarche d’amélioration continue