Mon compte |
Mon panier d'achats |
Ma bibliographie 
Contacts |
Aide 
Empan
érès

I.S.B.N.2-7492-0599-9
166 pages

p. 116 à 121
doi: en cours

Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
S'abonner à la revue
Vous consultez

Le dossier : Management et idéologie managériale - Interrogations et perspectives

no 61 2006/1


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


Les défis du management de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales

La qualité comme antidote du risque idéologique

Anne Chevallier
Résumé de l'article
Plus qu’une simple mise en conformité aux exigences de la loi du 2 janvier 2002, la complexité de l’approche de la qualité dans les institutions sociales et médico-sociales met notre secteur à l’épreuve d’une transformation culturelle et managériale profonde, intégrant dans ses objectifs non seulement la réponse aux besoins des usagers, mais aussi la satisfaction des personnels et la prise en compte des contraintes et des attentes des partenaires extérieurs et des pouvoirs publics. Dans une vision orientée par les principes du développement durable, l’homme se situe au centre des préoccupations, et l’éthique devient le rempart d’une idéologie managériale décentrée de la question du sens.Mots-clés : développement durable, éthique, management, qualité, subsidiarité.
Plan de l'article
• L’illusion de la maîtrise de la qualité : les incidences de la prise en compte de la personne dans la conception de la qualité
• De l’approche normative à la logique de l’invention : la responsabilité et l’autonomie des acteurs au cœur du management de la qualité
• La prise en compte d’une responsabilité élargie : vers une conception de la qualité intégrant le « développement durable »
• Bibliographie


Ajouter cet article à votre panier d’achats
© Cairn 2007 Vie privée | Conditions d’utilisation | Conditions générales de vente
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis