Accueil Revue Numéro

Présentation

Qu’en est-il des mutations qu’ont à affronter les organismes dits de « services aux publics », quelle place y prennent la communication et les professionnels de ce secteur ? Que recouvre, dans un tel contexte, le « management de la communication » ? Quel accompagnement, quelle construction du changement les nouvelles pratiques organisationnelles induisent-elles en matière de « service » ? Autant de questions qui ouvrent, au sein des Sciences de l’Information et de la Communication, des chantiers pour la recherche et signalent des enjeux actuels pour les pratiques professionnelles.


Sommaire

Dossier : Services aux publics : questions de communication et de management

Page 1 à 1

Introduction

Dossier  : Services aux publics  : questions de communication et de management

Page 2 à 2

Technologies de l'information et de la communication et modernisation des services publics. Quelques remarques et repères pour une exploration critique

Page 3 à 3

À la frontière du marchand et du non marchand. Place des téléservices dans la réorganisation du secteur de la santé

Page 4 à 4

Le « carnet de santé 1996 » : autopsie d'un support de communication mort-né

Page 5 à 5

Service public : nouvelle rationalité des acteurs ou nouveau marché ?

Page 6 à 6

L'« usager » télé-visé : TGV bloqués, caténaires gelées et médiatisation de l'information en situation perturbée

Page 7 à 7

Table ronde« Qu'est-ce qui fait bouger les services publics ? »(UFR INFOCOM – 6 avril 2000)

Sur quelques aspects de la modernisation des services publics dans le Nord – Pas-De-Calais

Note de lecture

Page 8 à 8

Roger Bautier, Elisabeth Cazenave : Les origines d'une conception moderne de la communication, Gouverner l'opinion au XIXe siècle

Fiche technique

Études de communication 2001/1 (n° 23). 80 pages.
ISSN : 1270-6841
ISSN en ligne : 2101-0366
Lien : <http://www.cairn.info/revue-etudes-de-communication-2001-1.htm>

Télécharger au format RefMan/RIS (ZOTERO)
Télécharger au format ENW (ENDNOTE)
Exporter vers REFWORKS

© 2010-2017 Cairn.info