• Introduction
— Un regard sur les dimensions institutionnelles de l’innovation
• Une innovation incomplète : Pti’bus à Poitiers
— L’univers de la mobilité dépendante
— Intégrer le taxi à la gestion des mobilités urbaines
• Une innovation bridée : Le Touc à Toulouse
— Le transport à la demande comme service à la personne
— Faire sa place dans le système institutionnel
• Une innovation fragile : Allobus à Roissy
— Un montage institutionnel complexe
— Stabiliser les partenariats
• Le transport à la demande comme service spécifique
— Améliorer la connaissance des comportements de déplacements
— L’enjeu des politiques tarifaires
— Inscrire le transport à la demande dans le droit
• Conclusion
• Bibliographie