Vous consultez
Dossier « Usagers et régulation des réseaux »
n° 48-49 2002/2-3
Quel modèle de relation entre l’organisation municipale et l’usager-citoyen depuis la décentralisation ?
Virginie Waechter
Partant de l’analyse statistique d’un corpus d’articles de la Gazette des communes, des départements et des régions, parus au cours de la période 1983-1999, le texte cherche à caractériser l’évolution de la relation organisation municipale/usager-citoyen, depuis la décentralisation. Cette évolution sera interprétée comme un phénomène lié à la recomposition de la légitimité du pouvoir local.
Based on the statistical analysis of a corpus of articles published between 1983 and 1999 in the review Gazette des communes, des départements et des régions, the text tries to characterize the evolution of the relation between municipal organizations and user-citizens, since the French decentralization. This evolution will be related to the reorganization of the legitimacy of the local power.
• Introduction
• Analyse des articles de la Gazette : méthodologie et grille de lecture des résultats
— Pourquoi la Gazette ?
— Règles d’interprétation des résultats de l’AFCM
— Grille de lecture des résultats
• Les années quatre-vingt et le début des années quatre-vingt-dix : du management financier au management de la qualité, ou la construction d’un registre d’action marchand
— Prépondérance du souci de maîtrise des coûts
— Le souci de la qualité du service rendu
• Fin des années quatre-vingt-dix : l’action civique revisitée
— Vers une contractualisation de la relation à l’usager
— L’émergence d’un mode de participation pragmatique
— Le souci de renforcer la cohésion sociale
• Conclusion
— Quelle philosophie et quel substrat technique pour édifier les compétences de réalisation ?
— D’une vision relationnelle à l’autre
• Bibliographie
© Cairn 2007
Vie privée |
Conditions d’utilisation |
Conditions générales de vente
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis
Retour en haut de page
Ici s'achève le contenu de la page, la suite ne concerne que les attributs d'affichage