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Métropolis

I.S.B.N.sans
140 pages

p. 73 à 82
doi: en cours

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Dossier « Usagers et régulation des réseaux »

n° 48-49 2002/2-3


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


La « régulation clandestine » des usagers de France Télécom

Ce que nous apprennent les discours de légitimation des usagers face aux choix de fidélité et de défection

Ygal Fijalkow
Plan de l'article
• Un rapport spécifique à France Télécom
• La fidélité engagée
• La défection justifiée
• Conclusion
• Bibliographie


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