Revue française de gestion
Lavoisier
I.S.B.N.9782746216846
202 pages
p. 75 à 92
doi: en cours
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Inustrie
no 170 2007/1
Tertiarisation des filières et reconstruction du sens à travers des récits collectifs
Philippe Lorino Jacques Nefussi
Avec la « tertiarisation »,
les entreprises doivent
produire, non plus des
produits, mais des
« solutions » intégrant la
valeur d’usage du client.
Cette mutation renouvelle
en profondeur les logiques
économiques et
organisationnelles à l’œuvre
dans les entreprises
industrielles et agricoles.
Elle exige une
transformation radicale du
cadre d’interprétation de
l’activité pour les différents
acteurs de la chaîne de
valeur: fournisseurs,
salariés, clients. Dans cet
article, les auteurs
s’intéressent aux enjeux
managériaux liés à cette
transformation et donnent
une lecture théorique. Les
acteurs de la chaîne de
valeur concernés se
trouvent confrontés à la
remise en cause des cadres
de compréhension de leur
activité et à la mise en échec
des récits par lesquels ils
avaient l’habitude de faire
sens de leur coopération. Ils
doivent donc construire une
nouvelle intelligibilité de
l’activité collective.
With «tertiarization », firms must no longer produce products, but «solutions »
which include customer’s use value. This transformation completely renovates
economic and organizational logics at work in industrial and agricultural firms.
It requires a radical change of the interpretive frame of activity for the actors
of value chains: suppliers, employees, clients. In this article, authors study the
managerial issues linked to this transformation and propose a theoretical
approach based upon pragmatism and semiotics. The concerned actors of the
value chain face a challenge: the mental frames to understand their own activity
are questioned and the narrations through which they usually made sense of
their cooperative practices fails. Therefore they must rebuild the intelligibility
of collective activity.
• I. – LATERTIARISATION DE L’AGRICULTURE
ET DE L’INDUSTRIE
— 1. Produits ou « solutions » ?
— 2. Les actions collectives conjointes
au cœur de la tertiarisation
— 3. Maintien de la coopérativité
par la réflexivité dans la production
de solutions
— 4. La construction du sens dans l’action
collective conjointe nécessite
une enquête collective
— 5. Le caractère instrumental
de la « solution »
— 6. Le rôle du récit dans l’approche
pragmatique du changement
organisationnel
• II. – UN PREMIER EXEMPLE :
L’INDUSTRIE INFORMATIQUE
— 1. La tertiarisation de l’industrie
informatique
— 2. La phase de transition
et ses difficultés
— 3. Échecs et succès
— 4. Le rôle des récits
• III. – UN SECOND EXEMPLE :
LA FILIÈRE PORCINE
— 1. La tertiarisation de l’agriculture
— 2. Les enjeux stratégiques de la
tertiarisation de la filière des viandes
— 3. Le cas d’un groupement
de producteurs de porcs
— 4. Enquêtes pragmatiques
et organisation de la réflexivité
dans les actions conjointes
• CONCLUSION
• BIBLIOGRAPHIE
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