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Revue française de gestion
Lavoisier

I.S.B.N.9782746219076
210 pages

p. 155 à 169
doi: en cours

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n° 175 2007/6

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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Le rôle de la confiance dans la gestion du risque d’incendie

PASCALE AUGER EMMANUELLE REYNAUD

Résumé de l'article

Dans la littérature, la confiance est consubstantielle au management démocratique pour gérer l’incertitude. Afin de tester ce postulat, les auteurs ont étudié le cas des pompiers: le management est autoritaire (organisation militaire) et les situations sont incertaines (imprévisibilité du feu). Les exigences de réactivité et de respect d’une ligne de conduite claire conduisent les pompiers à la conciliation de deux formes de coordination considérées par la littérature comme antagonistes: l’autorité et la confiance. Literature associates trust with democratic management. In uncertain and complex managerial situations, trust developed through democratic management is expected to be crucial. To understand if trust is diametrically opposed to authoritarian organisations, we examine fire-fighter organisations. These structures are authoritarian (based on military organisations), and have to face uncertain and complex situations (fires). The results show how firemen manage fire interventions and conciliate authority and trust.

Plan de l'article

• I. – INTERVENTION DES POMPIERS DANS LE CAS D’INCENDIES : DESCRIPTION ET SPÉCIFICITÉS

• II. – LALOGIQUE D’AUTORITÉ ET DE HIÉRARCHIE

• III. – LALOGIQUE DE CONFIANCE

• IV. – LES ENSEIGNEMENTS POUR L’ORGANISATION CONTEMPORAINE

— 1. Conciliation, autorité et confiance

— 2. Les types de confiances à développer

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAPHIE

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