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Revue française de gestion
Lavoisier

I.S.B.N.9782746220119
192 pages

p. 101 à 111
doi: en cours

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Dossier

n° 177 2007/8

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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Décision et gestion de l’externalisation

Une approche intégrée

Jérôme Barthélemy Carole Donada

Résumé de l'article

Cet article présente un modèle intégré de décision et de gestion de l’externalisation. Issu d’une analyse de la littérature, le modèle combine trois approches explicatives de la décision (les ressources et les compétences, l’opportunisme et la flexibilité) et deux modalités de gestion (le contrôle et le relationalisme). Il est illustré par des entretiens issus d’une étude qualitative menée auprès de managers en charge d’opérations d’externalisation et de prestataires. In this paper, we propose a model that simultaneously takes into account the outsourcing decision and the management of outsourcing relationships. We use two conceptual tools to study the outsourcing decision (resources, opportunism and flexibility) and two theoretical lenses to analyze the management of outsourcing relationships (control and relationalism). The model is illustrated using interviews with managers working for outsourcing clients and vendors.

Plan de l'article

• I. – LADÉCISION D’EXTERNALISER (OU DE NE PAS EXTERNALISER)

— 1. L’approche « ressources et compétences »

— 2. L’approche « opportunisme »

— 3. L’approche « flexibilité »

• II. – LA GESTION D’UNE OPÉRATION D’EXTERNALISATION

— 1. La gestion par le contrôle

— 2. La gestion par le relationalisme

• III. – DE LADÉCISION À LA GESTION D’UNE OPÉRATION D’EXTERNALISATION

— 1. Ressources, compétences et modalités de gestion

— 2. Opportunisme et modalités de gestion

— 3. Flexibilité et modalités de gestion

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAPHIE

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