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Revue française de gestion
Lavoisier

I.S.B.N.9782746220119
192 pages

p. 113 à 128
doi: en cours

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Dossier

n° 177 2007/8

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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L’externalisation : de l’opérationnel au stratégique

Bertrand Quélin

Résumé de l'article

L’externalisation est plus spontanément associée aux dimensions d’efficacité et de performance opérationnelles qu’au développement stratégique de l’entreprise. L’association classique de l’externalisation avec la réduction des coûts est ainsi illustrative d’une préoccupation de court terme. Pour être réellement stratégique, l’externalisation suppose un bilan préalable des axes de développement et des compétences futures de l’entreprise. Elle requiert aussi une sélection d’un partenaire privilégié capable d’en faire un réel vecteur de la stratégie de l’entreprise cliente. Enfin, elle exige des dispositifs contractuels flexibles susceptibles d’accompagner les évolutions de la relation client-prestataire. Cet article propose un éclairage managérial de la démarche à observer et invite à suivre les cinq principales étapes de la méthodologie proposée. Outsourcing is rather spontaneously related to the operational efficiency and performance dimensions than to the strategic expansion of companies. The traditional understanding of the outsourcing is about cost cutting way. It is thus illustrative of a short term concern. To be truly strategic outsourcing requires a preliminary assessment of the axes of development and future competencies of the company. It requires also a selection of a partner able to make of it a real vector of the company strategy. Lastly, it requires flexible contractual devices likely to accompany the development over time. This article proposes a managerial methodology and invites to follow the main five steps suggested.

Plan de l'article

• I. – LATRANSFORMATION STRATÉGIQUE DES GRANDS GROUPES FRANÇAIS DEPUIS 2000 : UN BILAN

— 1. La croissance externe demeure le vecteur dominant du développement stratégique des groupes français

— 2. Un début de décennie 2000 marqué par des réorganisations

— 3. Un horizon 2010 tourné vers le développement

— 4. Gérer soi-même la transformation stratégique

• II. – COMMENT LES GRANDS GROUPES FRANÇAIS PERÇOIVENT-ILS L’EXTERNALISATION ?

— 1. Pourquoi externaliser ? Articuler court terme et moyen terme

— 2. Les freins perçus à l’externalisation : la dépendance opérationnelle et la culture du client

— 1. Phase 1. L’approche stratégique de la décision d’externalisation

• III. – UNE DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE POUR DÉCIDER UNE EXTERNALISATION

— 2. Phase 2. Une analyse des risques associés à l’externalisation

— 3. Phase 3. Le choix organisationnel : centre de services partagés ou externalisation ?

— 4. Phase 4. Mettre l’externalisation au cœur de la décision stratégique

— 5. Phase 5. Choisir un type de collaboration avec le prestataire

• CONCLUSION

• BIBLIOGRAPHIE

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