Projeter le marché dans l’activité. Les saisies du public dans un service de production télévisuelle
Jérôme Denis
Cet article interroge les processus de représentation du marché dans les situations de travail à partir d’une ethnographie des services d’autopromotion télévisuelle. Il souligne la pluralité des formes de référence aux téléspectateurs qui sont faites dans les activités quotidiennes. Celles-ci se cristallisent dans trois figures (le marché, les usagers et les destinataires) qui relèvent de régimes représentationnels distincts. Non seulement les modalités concrètes de leur mobilisation varient, mais leurs statuts pragmatiques ne se valent pas. Plus qu’une simple convocation, ces figures opèrent une projection du marché dans l’organisation ; projection qui vaut autant par ses qualités de représentation que par la solidité des appuis techniques et langagiers qu’elle offre pour l’action.
This paper questions the process of market representation within workplaces from an ethnographic picture of the production of television self-promotion trailers. Everyday references to viewers draw three distinct profiles for audience: market, users and receivers. Each figure is part of a specific representational regime with its own concrete modalities, and has a pragmatic status. These figures produce a projection of market within organization which is worth both for its representational capabilities, and the strength of the technical, and linguistic supports it offers for action and coordination.
• Introduction
• La production de l’autopromotion
• Trois saisies du public
— Le public comme réalité extérieure disponible
— Le public comme objet d’investigations directes
— Le public à portée de main
• Trois figures du public en action
— Le marché des publics
— Le public de destinataires
— Le public d’usagers
• Conclusion : projeter le marché dans l’activité
• Bibliographie