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I2D – Information, données & documents

2015/4 (Volume 53)


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Écric Nosal
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« Everything of value is defenseless »[1][1] « Tout ce qui est défini par la valeur peine à se .... Cette citation du poète Lucebert [2][2] Membre du mouvement Cobra, Lubertus Jacobus Swaanswijk,... sonne de manière particulièrement juste pour ce dossier.

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Ce qui caractérise l’environnement des services d’information, ce sont les actions, les services et les stratégies avec lesquels ils entendent montrer leur valeur et/ou la construire. Cette quête est d’autant plus importante que le paysage est en continuel mouvement, rythmé par l’évolution des technologies, l’orientation des politiques, les pratiques et les modèles d’affaires. Même Google a changé de nom pour mieux incarner une valeur fondée sur l’innovation globale [3][3] Conor DOUGHTERTY, « Google to Reorganize as Alphabet....

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Toutefois, alors qu’il est crucial de prouver sa valeur, cette notion complexe n’a jamais été aussi difficile à saisir. Elle résonne différemment selon le service d’information, les objectifs assignés par l’institution et les attentes des usagers. Telles les facettes d’un diamant, la valeur des services d’information est plurielle. Ce sont ces facettes auxquelles s’attache ce dossier, d’où sa portée kaléidoscopique qui donne la voix à différents acteurs et visions - nationales et européennes - de la valeur. Les bibliothèques sont ici très présentes, sans doute parce qu’elles sont plus que jamais interpellées par la concurrence de nouveaux acteurs positionnés en nouveaux intermédiaires de l’information. Les centres de documentation qui, malgré nos efforts, sont moins représentés que nous l’aurions souhaité, sont présents par leurs préoccupations stratégiques. Quant aux intermédiaires du Web, ils soulignent les valeurs défendues, comme autant de niches dans le paysage de l’information.

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Entre situations de crise, régulations d’une économie numérique et légitimités politiques, la première partie du dossier décrit les différents enjeux à partir desquels une analyse autour de la valeur des services d’information est incontournable, tout particulièrement aujourd’hui où, plus que jamais, rendre des comptes sur les sommes investies ou, plus globalement, affronter la désintermédiation propre à l’ère numérique, s’impose.

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La seconde partie donne à voir les liens étroits qu’entretiennent « valeur » et « évaluation » des services d’information. Leur histoire commune, construite autour d’une batterie de méthodes et d’approches, s’explique par la nécessité politique et stratégique de prouver l’intérêt d’un service et son impact [4][4] Chérifa BOUKACEM-ZEHGHMOURI, Pascal BADOR, Thierry....

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La troisième partie dessine les principaux axes autour desquels se joue(ra) la valeur des bibliothèques et des services d’information. On y note, comme axe transversal, un rapprochement vers la recherche et les communautés de chercheurs. Cette partie souligne à quel point l’usager, dans ses attentes, ses besoins, ses pratiques, voire ses expériences, est au cœur du processus de remontée de la valeur. Tel un prescripteur, il oriente les initiatives visant à explorer de nouveaux rôles qui sont désormais pensés pour lui, selon lui, avec lui.

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Nous conclurons en soulignant la volonté et l’effort mis à faire dialoguer, dans ce dossier, univers professionnel et univers de recherche, visions locales, nationales et internationales. Nous souhaitons qu’il suscite débats, réflexions et, nous l’espérons, des travaux de terrain et de recherche. Nous sommes convaincues que ce n’est qu’à cette condition qu’une analyse autour de la valeur des services à l’ère du numérique sera possible.

Notes

[1]

« Tout ce qui est défini par la valeur peine à se défendre ».

[2]

Membre du mouvement Cobra, Lubertus Jacobus Swaanswijk, connu sous le nom de Lucebert, est un poète, peintre et dessinateur néerlandais. (Source : Wikipédia)

[3]

Conor DOUGHTERTY, « Google to Reorganize as Alphabet to Keep Its Lead as an Innovator », New-York Times, 10 août 2015

[4]

Chérifa BOUKACEM-ZEHGHMOURI, Pascal BADOR, Thierry LAFOUGE, Hélène PROST. « Relationships between consumption, publication and impact in French universities in a value perspective : a bibliometric analysis ». Scientometrics (accepté à publication). Publié en ligne à l’adresse http://link.springer.com/article/10.1007/s11192-015-1779-z

Résumé

Français

Les multiples évolutions qui affectent l’environnement des services d’information et des bibliothèques installent de nouvelles régulations qui interrogent leur valeur, dans sa pertinence, dans sa nature et dans sa réalité. C’est pourquoi cette question n’a jamais autant capté l’attention et animé de débats. Ce dossier vise à éclairer les dynamiques qui animent les nouvelles règles du jeu autour de la valeur. Nous souhaitons qu’il soit une ressource utile à tous les professionnels de l’information et à tous les chercheurs, qui s’interrogent sur la valeur des services d’information à l’ère du numérique.

English

Information services seen through the prism of valueThe many changes affecting the environment of libraries and information services have led to new rules that question the relevance, the nature and the reality of their value. Little wonder that this has never before so captured our attention and stimulated our debates. Our dossier aims to shed light on the dynamics that inform the new rules concerning value. We hope it will be a useful resource for all information professionals and researchers who are concerned with the value of information services in the digital age.

Español

Los servicios de la información en el prisma del valorLas múltiples evoluciones que afectan al entorno de los servicios de información y de las bibliotecas instauran nuevos reglamentos que cuestionan su valor, en lo respectivo a su importancia, naturaleza y realidad. Por eso esta cuestión nunca había llamado tanto la atención y suscitado debates. Este dosier pretende aclarar las dinámicas que fomentan las nuevas reglas del juego en torno al valor. Deseamos que resulte un recurso útil para todos los profesionales de la información e investigadores que se preguntan por el valor de los servicios de información en la era digital.

Deutsch

Informationsdienste im Prisma des wertesDie vielfältigen Entwicklungen, die die Umgebung der Informationsdienste und der Bibliotheken betreffen, bedingen neue Regeln, die die Relevanz, die Art und die Realität ihrer Werte hinterfragen. Daher hat diese Frage noch nie für so viel Aufmerksamkeit und Debatten gesorgt. Dieses Dossier versucht, die Dynamiken darzustellen, die die neuen Spielregeln um den Wert bestimmen. Die Autoren hoffen, damit eine nützliche Ressource für alle Informations-Fachleute und Forscher bereitzustellen, die sich die Frage des Wertes von Informationsdiensten im digitalen Zeitalter stellen.

Pour citer cet article

Boukacem-Zeghmouri Chérifa, Nguyen Claire, « Les services d’information au prisme de la valeur », I2D – Information, données & documents 4/2015 (Volume 53) , p. 28-29
URL : www.cairn.info/revue-i2d-information-donnees-et-documents-2015-4-page-28.htm.


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