Mon compte |
Mon panier d'achats |
Ma bibliographie 
Contacts |
Aide 
InfoKara
Médecine & Hygiène

I.S.B.N.sans
56 pages

p. 5 à 9
doi: en cours

Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
S'abonner à la revue
Vous consultez

Revue

Volume 16 2001/4


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


La gestion des conflits avec les familles

Michel Moriceau Philippe Colombat
Résumé de l'article
Face à une maladie grave, l’entourage du patient est confronté à un double dilemme: comprendre ou ignorer la gravité de la maladie et la mort prochaine du patient; accepter ou refuser cette réalité. Les conflits naissent souvent de situations de crises: incompréhension des familles, manque de communication, saturation des équipes. En conséquence, l’expression de la souffrance peut se faire dans un climat de violence. Pour apaiser les tensions, il est proposé d’améliorer l’organisation des soins, de mieux comprendre les familles et d’éviter de créer les conditions préalables d’un conflit.Mots-clés : conflits, violence, exclusion, saturation, ecoute, compétence, confiance. In front of a severe disorder, families are confronted with a double dilemma: to understand the disease or to ignore it together with patient’s imminent death; to accept the reality or to reject it. Conflictual situations may arise from such crisis: lack of comprehension, communication gap, staff burn out. The expression of suffering may thus become violent. In order to reduce tensions, improvement in the functional organisation of care and better understanding of families are proposed to avoid the predisposing conditions to conflict.Keywords : conflict, violence, exclusion, burn out, attention, competence, trust.
Plan de l'article
• Introduction
• De la crise à l’affrontement ou comment naît un conflit
— Incompréhension d’une famille
— Saturation d’une équipe
— Souffrance et violence
• Du traitement à la prévention des conflits
— L’organisation des soins
— Comprendre les familles
— Ne pas créer les conditions d’un conflit
• Conclusion
• RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES


Texte intégral de l'article Télécharger cet article en PDF
© Cairn 2007 Vie privée | Conditions d’utilisation | Conditions générales de vente
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis