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Volume 19 2004/1


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Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


Comment améliorer la relation avec le patient en onco-hématologie?

Michel Moriceau Pierre Saltel
Résumé de l'article
Face au traumatisme d’une maladie grave et des traitements qui en découlent, des actions bénéfiques participent au réconfort du patient et de sa famille. La relation établie par le soignant avec le patient et sa famille est un élément de la qualité des soins; elle s’inscrit dans une démarche continue d’amélioration des pratiques. Cet article illustre l’importance de cette relation à travers le vécu d’un service d’onco-hématologie.Mots-clés : conflits, qualité des soins, souffrance, soutien. In front of trauma caused by serious illness and treatments, beneficial actions may bring comfort to patient and family. The relation established by health carer with the patient and his family is an element of quality of care; it is contained into continuous improvement of practice. This paper illustrates the importance of the relation through the daily life of onco-haematology unit.Keywords : conflicts, quality of care, suffering, support.
Plan de l'article
• Introduction
• La relation avec le patient et sa famille à l’épreuve de la maladie grave
— Le traumatisme est inévitable à tous les stades de la maladie
— La souffrance touche le patient mais également son entourage
• Des actions bénéfiques améliorent les conditions de soins
— Pour renforcer la présence auprès du patient
— Des règles de conduite simples pour témoigner de la bienveillance du soignant
— Un soutien personnalisé pour permettre à chacun de surmonter ses difficultés
• Des conditions de soins apaisées préviennent la survenue de conflits
— Une organisation adaptée des soins
— Une organisation du temps
— La prévention des conflits réduit l’inconfort du patient
• La relation de confiance participe à la qualité
— Eviter les distorsions de pratiques
— Faire apparaître les limites du système
— Renforcer par une concertation pluridisciplinaire
• Conclusion
• RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES


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