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Informations sociales
CNAF

I.S.B.N.sans
146 pages

p. 31 à 32
doi: en cours

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Partie 1 : Répartition – ••• en contre point

n° 130 2006/2

Discipline > Revue > Sommaire > Article

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Le travail social dans les quartiers difficiles

Paule Paillet

Plan de l'article

• Carole Dane, Travailler avec les quartiers en difficulté, Dunod, 2005

Carole Dane, Travailler avec les quartiers en difficulté, Dunod, 2005

Le livre de Carole Dane donne une image exempte de pessimisme et de toute approche misérabiliste des quartiers et des zones stigmatisés. Elle ne masque en rien les difficultés, mais restitue avec force la vitalité et la créativité des populations. L’idée force de l’ouvrage est que rien ne peut se faire sans les gens, sans qu’ils deviennent “les acteurs de leur propre vie”, et non plus un agrégat d’assistés, simples consommateurs de “maigres” subsides. Il existe des thèmes fédérateurs, et il faut choisir ceux qui inciteraient le mieux à l’action. La santé est l’un de ces thèmes porteurs. Le “pôle santé” service municipal de Mantes-la-Jolie, a mis en œuvre en 1990 le projet “le bon usage du médicament”, qui a rassemblé professionnels de la santé et de l’éducation, associations et nombre de résidants, et qui a vu une floraison d’actions très dynamisantes (expositions de photos, création d’une pièce de théâtre interactive, match de foot). Une collecte de médicaments pour un dispensaire de Dakar, à la demande d’un Sénégalais du Val-Fourré, allait dans le sens de la mondialisation générale des échanges. Chaque module de l’action et les structures impliquées étaient portés régulièrement à la connaissance des habitants, de façon que la lisibilité du projet et la fiabilité de son déroulement restent claires. L’hétérogénéité des populations est importante dans les zones sensibles. Ce n’est pas forcément une entrave à l’action, si l’on sait décloisonner et bousculer les logiques d’appareil. Elle ouvre le champ à l’interculturel, à l’acception de l’indifférence, attise la curiosité de l’autre. Les antagonismes sont une marque de vitalité, amènent à des procédures de conciliation qui élucident le fonctionnement social. Sans négliger pour autant la collecte d’informations informelles, le travailleur social, dans le travail de groupe, doit savoir écouter, relancer les débats, gérer les conflits de légitimité sans imposer son point de vue de manière autoritaire. À lui d’apporter les informations sur la législation, les politiques publiques, les sources de financement (la commune, la région, l’Europe). À lui d’analyser les étapes chronologiques, les blocages, les échecs et leur cause. Recapitaliser les savoirs en faisant appel à la mémoire historique des acteurs. Quand il s’agit de la violence, faire le départ entre la prévention primaire qui s’attache à son origine, la prévention secondaire qui cible les zones à risque, et la prévention tertiaire qui tente d’en minimiser les effets.

Carole Dane a exercé à Los Angeles, au Sénégal, puis en France à Mantes-la-Jolie. Son expérience lui a permis d’affréter les outils du travail social, et confère à son ouvrage un intérêt exceptionnel grâce à une connaissance et à une pratique du terrain alliées à une réflexion humaniste et chaleureuse.