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Innovations
De Boeck Université

I.S.B.N.sans
248 pages

p. 133 à 158
doi: 10.3917/inno.013.0133

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n^o 13 2001/1

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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règles – normes

Certification de qualité et management industriel : le cas des organismes de formation [1]

François Mambi-el-sendegele

Résumé de l'article

Qu'est-ce que la Certification ? Comment se définit-elle, comment s'applique-t-elle ? Ces questions héritées du modèle du management et d'organisation industriels, avec son système de chartes, de normes, de labels et de certification, ont aujourd'hui fait leur apparition dans le domaine de la formation. Proposant un cadre d'interprétation global, ce texte tente de faire apparaître le nouveau modèle de rapport à la Certification de Qualité dont les contours, dans le domaine de la formation, deviennent balisables What does certification mean? What is its definition, how is it enforced? These questions - a legacy of the industrial management and organization pattern, with its system of charters, standards, quality seals and certification - have now come up in the training field. This text, while proposing a global interpretation framework, attempts to put in evidence this new pattern of connection, in the training field, with qualityassurance certification, the outlines of which are now becoming well defined.

Plan de l'article

• CERTIFICATION COMME OBJET THÉORIQUE

— Bref aperçu historique

— Les multiples dimensions de la certification

— Standardisation, normalisation et certification : points de repère

• FORMATION COMME ÉCONOMIE DES SERVICES

— Formation, panier d'attribut

— Organismes de formation, vers l'industrialisation de l'acte de formation ?

• TECHNOLOGIE DE CERTIFICATION

— La certification d'énonciation : la NF service formation professionnelle

— La certification de professionnalité : qualification OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation)

— La certification organisationnelle délivrée par l'AFAQ (Association Française pour l'Assurance Qualité)

— La certification de personnes : le label CSFC (Chambre Syndicale des Professionnels de la Formation Continue)

• BIBLIOGRAPHIE

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no 13 2001/1

règles – normes

Certification de qualité et management industriel : le cas des organismes de formation [1]

François Mambi-el-sendegele

n^o 13 2001/1