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Le journal de l'école de Paris du management

2014/4 (N° 108)


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Résumé

Français

L’exclusion et l’isolement sont des sources de grande souffrance et des obstacles au retour au monde du travail. Benoît Genuini témoigne de l’impossible équilibre que Pôle emploi tente de tenir entre monde de la misère et pesanteurs administratives.

Plan de l'article

  1. La lutte contre l’exclusion
  2. Changer de logique
  3. Médiateur de Pôle emploi
  4. Personnalisation et qualité du service
  5. Le guichet unique
  6. Débat
    1. La nécessité de l’accompagnement
    2. Écouter ceux à qui on ne donne jamais la parole
    3. Le précepte et la dispense

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