Le travail humain
P.U.F.
I.S.B.N.2130526977
96 pages
p. 293 à 314
doi: en cours
Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
P.U.F.
I.S.B.N.2130526977
96 pages
p. 293 à 314
doi: en cours
Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
Vous consultez
Volume 65 2002/4
Analysing and modelling cooperative design by the critical situation method
P. Badke-Schaub E. Frankenberger
La conception coopérative est un processus technique et social complexe qui est influencé par de multiples facteurs. Les tâches de conception sont aussi multiformes et diverses que le sont les produits techniques conçus. Les prérequis individuels des concepteurs, tels que l’éducation, l’expérience, la compétence, les habiletés ou les capacités à résoudre un problème, sont nombreux. Les concepteurs sont aussi membres d’une équipe qui doit articuler divers éléments d’information pour développer le produit final. Ils sont par conséquent conduits à collaborer avec des experts de divers domaines. Chaque équipe présente des caractéristiques propres, telles que son style de résolution de conflit, sa manière de communiquer, et en particulier le climat de groupe. Enfin, le processus de conception est soumis à des conditions externes et organisationnelles : l’organisation de l’entreprise, la branche et la situation générale du marché économique, la situation géographique spécifique, etc. Tous ces domaines sont en interrelation et influencent le processus de conception, avec des conséquences directes sur la spécification du produit.
Basé sur des investigations empiriques dans l’industrie, cet article analyse la relation entre l’individu, le groupe et les influences externes dans le processus de conception par la détermination de situations critiques du travail de conception. Les situations critiques sont des “ points de choix ” cruciaux pour les activités de conception subséquentes et pour les résultats obtenus ensuite. Ces situations peuvent être différenciées par les contraintes du processus de conception.
Pour différents types de situations critiques, on a identifié les facteurs d’influence et analysé leur rôle dans le succès ou l’échec du processus de conception. Les résultats présentés et discutés sont relatifs aux situations d’analyse de buts, de recherche de solution et de décision sur les solutions. L’objectif est d’identifier les mécanismes sous-jacents aux situations de conception critique en relation aux exigences particulières du processus de conception et d’aider à optimiser le travail face aux “ points de choix ” par des supports spécifiques, par exemple la formation à des méthodes appropriées ou l’utilisation de modèles et d’outils spécifiques. Mots-clés : Situations critiques du travail, Conception coopérative, les Facteurs d’influence, l’Expérience. This paper is based on a research collaboration between mechanical engineers and psychologists. Mechanical engineers are interested in the origin of success and failure of collaborative engineering design processes in industry in order to improve the education of mechanical engineers at university and for supporting design work in industry by better systematic design methods. Psychologists are interested in complex problem solving, not only in a controlled laboratory setting but also in the field, in the context of “real” complex problems. Product development is an important and very complex example of cooperative problem solving. Thus, engineering design scientists and cognitive psychologists are collaborating in empirical investigations observing and analysing product development projects in industry.
Cooperative design is a complex technical and social process which is influenced by factors from different fields. The individual prerequisites of designers are various particularly with regard to education, experience, competence, skills and problem solving abilities. In product development, designers are also team members who have to interlink various parts of design information to achieve a final product and thus, designers have to collaborate with experts from many fields. Finally, the design process takes place under external and organisational conditions. Based on empirical investigations in industry, the paper analyses the relation between different influences in the design process in determining “critical situations” of the design work. Critical situations are “choice points” with importance for the subsequent design process and the result. For different types of critical situations influencing factors were identified and analysed with regard to success. Keywords : Human factors, Critical situations, Engineering design, Cooperation, Empirical investigations in design.
Basé sur des investigations empiriques dans l’industrie, cet article analyse la relation entre l’individu, le groupe et les influences externes dans le processus de conception par la détermination de situations critiques du travail de conception. Les situations critiques sont des “ points de choix ” cruciaux pour les activités de conception subséquentes et pour les résultats obtenus ensuite. Ces situations peuvent être différenciées par les contraintes du processus de conception.
Pour différents types de situations critiques, on a identifié les facteurs d’influence et analysé leur rôle dans le succès ou l’échec du processus de conception. Les résultats présentés et discutés sont relatifs aux situations d’analyse de buts, de recherche de solution et de décision sur les solutions. L’objectif est d’identifier les mécanismes sous-jacents aux situations de conception critique en relation aux exigences particulières du processus de conception et d’aider à optimiser le travail face aux “ points de choix ” par des supports spécifiques, par exemple la formation à des méthodes appropriées ou l’utilisation de modèles et d’outils spécifiques. Mots-clés : Situations critiques du travail, Conception coopérative, les Facteurs d’influence, l’Expérience. This paper is based on a research collaboration between mechanical engineers and psychologists. Mechanical engineers are interested in the origin of success and failure of collaborative engineering design processes in industry in order to improve the education of mechanical engineers at university and for supporting design work in industry by better systematic design methods. Psychologists are interested in complex problem solving, not only in a controlled laboratory setting but also in the field, in the context of “real” complex problems. Product development is an important and very complex example of cooperative problem solving. Thus, engineering design scientists and cognitive psychologists are collaborating in empirical investigations observing and analysing product development projects in industry.
Cooperative design is a complex technical and social process which is influenced by factors from different fields. The individual prerequisites of designers are various particularly with regard to education, experience, competence, skills and problem solving abilities. In product development, designers are also team members who have to interlink various parts of design information to achieve a final product and thus, designers have to collaborate with experts from many fields. Finally, the design process takes place under external and organisational conditions. Based on empirical investigations in industry, the paper analyses the relation between different influences in the design process in determining “critical situations” of the design work. Critical situations are “choice points” with importance for the subsequent design process and the result. For different types of critical situations influencing factors were identified and analysed with regard to success. Keywords : Human factors, Critical situations, Engineering design, Cooperation, Empirical investigations in design.
• I. COOPERATION IN DESIGN: INTRODUCTION INTO A NETWORK OF INFLUENCES
• II. APPROACH AND METHODS
— II . 1. COMPILING DATA OF THE DESIGN PROCESS AND THE EXTERNAL CONDITIONS
— II . 2. COMPILING DATA ON THE INDIVIDUAL AND ON THE GROUP PREREQUISITES
• III. EVALUATION USING THE METHOD OF CRITICAL SITUATIONS
— III . 1. DISTINGUISHING BETWEEN CRITICAL SITUATIONS AND ROUTINE WORK
— III . 2. TYPES OF CRITICAL SITUATIONS
— III . 3. EXPLAINING CRITICAL SITUATIONS BY INFLUENCING FACTORS
• IV. RESULTS
— IV . 1. EXAMPLES FOR MECHANISMS IN DIFFERENT TYPES OF CRITICAL SITUATIONS
— IV . 2. Critical Situations and Communication
• V. DISCUSSION
—
• REFERENCES
© Cairn 2007
Vie privée |
Conditions d’utilisation |
Conditions générales de vente
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis
À propos | Éditeurs | Bibliothèques | Aide à la navigation | Plan du site | Raccourcis
Retour en haut de page
Ici s'achève le contenu de la page, la suite ne concerne que les attributs d'affichage