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Le travail humain
P.U.F.

I.S.B.N.2130549934
96 pages

p. 73 à 96
doi: en cours

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Volume 68 2005/1


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


User evaluation of the work environment: a diagnostic approach

J. C. Vischer G.-N. Fischer
Résumé de l'article
L’évaluation des environnements de travail est née de la discipline de la psychologie de l’environnement. L’évaluation des espaces vise l’expérience des employés relative à leur environnement de travail plutôt que l’évaluation des activités et des compétences. En examinant de près l’historique de l’évaluation environnementale, on peut constater les diverses orientations développées dans ce domaine. Selon l’approche cognitive, l’environnement de travail se définit selon l’évaluation qu’en font les occupants. La méthode diagnostique sur laquelle porte cet article relève du modèle cognitif des relations personne-environnement. Cette approche a évolué à partir de nombreuses enquêtes menées auprès des occupants des bureaux. Les résultats fournissent non seulement une meilleure compréhension de la psychologie des usagers des espaces de travail, mais aussi une façon systématique d’établir les priorités d’intervention pour améliorer le niveau de confort relatif au fonctionnement des systèmes techniques de l’immeuble à bureaux. Conçue il y a quelques années et facilement adaptée à de multiples usages, cette méthode s’avère être un outil de mesure qui donne des résultats aussi intéressants pour les managers, les designers et les responsables des immeubles que pour les chercheurs concernant l’expérience du confort dans les espaces de travail. Une étude de cas démontre une application de la méthode diagnostique dans le cas d’un projet de construction d’un nouvel espace de travail. Les résultats ont permis aux gestionnaires et aux décideurs de tirer des conclusions importantes concernant l’aménagement intérieur. Mots-clés : Psychologie de l’environnement, Évaluation des environnements de travail, Confort, Satisfaction des occupants, Aménagement des aires de travail, Planification de l’espace. The paper provides an overview of environmental evaluation as a field within Environmental Psychology. The evaluation of work environments is a relatively new area of interest. The paper traces the development of certain methodological approaches and theoretical models. These tend to distinguish between user evaluation, referring to cognitive and psychosocial influences on users’ perceptions of the work environment, and technical-functional building assessments that evaluate the performance of building systems. The diagnostic approach reconciles these approaches by measuring users’ functional comfort with a survey questionnaire, and then using results to guide technical measurements, as necessary. A case study is offered to demonstrate how this system works and ways in which managers, designers and building owners can use the results to increase occupant comfort at work. Keywords : Environmental Psychology, Work Environment Evaluation, Building Performance Measurement, User Survey, Functional Comfort, Office Design, Space Planning.
Plan de l'article
• I. INTRODUCTION
• II. PROBLEM OUTLINE AND THEORETICAL OVERVIEW
• III. METHODS OF EVALUATION
— III . 1. POST-OCCUPANCY EVALUATION
— III . 2. BUILDING PPERFORMANCE EVALUATION
— III . 3. THE DIAGNOSTIC METHOD
• IV. BUILDING-IN-USE ASSESSMENT: THE DIAGNOSTIC APPROACH
— IV . 1. ORIGINS AND DEVELOPMENT OF THE METHOD
— IV . 2. CASE STUDY: EXAMPLE OF BIU ASSESSMENT APPLICATIONS TO DECISION-MAKING
— IV . 3. RECENT UPDATES AND APPLICATIONS OF THE METHOD
• V. DISCUSSION
• VI. CONCLUSIONS
• REFERENCES


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