Le travail humain
P.U.F.
I.S.B.N.9782130559740
96 pages
p. 67 à 94
doi: en cours
Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
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Volume 70 2007/1
Awareness of control room teams
J. Patrick N. James A. Ahmed
Two studies investigated the awareness of nuclear control room teams. Study 1 analysed a sample of forty reported events in that industry. Four proximate causes of lack of SA were identified (lack of communication, attention, perception, and knowledge) and four types of SA requirement (concerning the actions of personnel, the status of plant/sub-system, the position of valves, and the value of critical variables). Study 2 utilised this information to design two simulated scenarios, with three SA points embedded in each, which were tackled by six control room teams. Awareness was assessed using a methodology involving concurrent observation by three raters of a team’s actions and verbalisations. Inter-team differences in awareness were found for five of the six points although no consistent pattern emerged concerning differences between teams, even when the same proximate cause was involved. These studies extend our understanding of SA in process control and suggest that both detailed design and relevant measurement are necessary to capture the task-specific nature of SA.
Keywords :
Process control, Teams, Situation awareness.
LA CONSCIENCE DE LA SITUATION DES éQUIPES DE SUPERVISION
Dans le contrôle effectif d’une centrale nucléaire, dynamique et complexe, il est important que l’équipe de supervision ait une bonne conscience de la situation. Cette dernière (situation awareness: SA) a été étudiée dans de nombreux contextes, bien qu’il y ait peu de travaux empiriques sur des équipes, en particulier dans le contrôle de processus. C’est une approche dirigée vers la tâche qui a été adoptée ici pour conceptualiser et mesurer la SA. Cet article rapporte deux études. L’étude 1 a analysé un échantillon de quarante rapports d’incident pour tenter d’identifier à la fois quelques exigences de conscience de la situation pour des équipes de salle de contrôle et quelques causes immédiates de perte de SA dans ces incidents. Quatre causes immédiates de perte de SA ont été identifiées (défaut de communication, d’attention, de perception et de connaissance) et quatre types d’exigences de SA sont apparus (portant sur les actions du personnel, l’état de l’installation et des sous-systèmes, l’état des vannes et les valeurs de variables critiques), qui se sont révélés plus variés que dans des études antérieures. Ensuite, cette information a été utilisée dans l’étude 2 pour élaborer des scénarios simulés dans lesquels ont été insérés des événements sondes pour éprouver et évaluer la SA de six équipes de salle de contrôle. La question était de savoir si certaines équipes étaient toujours efficaces dans le maintien de la SA ou si ce dernier dépendait de la nature des exigences et de leurs propriétés psychologiques sous-jacentes. Trois points clés, susceptibles d’éprouver la SA ont été introduits dans deux scénarios simulés sur un simulateur pleine échelle de haute fidélité.
La SA a été évaluée en utilisant une méthode qui impliquait une observation contradictoire de la situation, par trois juges, des actions et des verbalisations de chaque équipe. Des différences de SA entre équipes ont été trouvées pour cinq des six points, bien qu’aucune configuration cohérente n’ait émergé de ces différences, même quand une cause immédiate était commune. Cette étude suggère que la SA d’équipes de salle de contrôle dépend de la nature de la tâche à tout moment et que les généralisations en matière de SA, qu’elles soient intra- ou inter-équipes, sont problématiques, même quand les exigences psychologiques sont globalement similaires d’une situation à l’autre. Ces résultats confortent la conceptualisation de la SA comme un phénomène qui fluctue au cours d’une tâche, selon diverses dimensions, et qui nécessite à la fois une analyse et une mesure fines pour accéder à sa nature. Mots-clés : , Contrôle de processus, Équipes de travail, Conscience de la situation.
Dans le contrôle effectif d’une centrale nucléaire, dynamique et complexe, il est important que l’équipe de supervision ait une bonne conscience de la situation. Cette dernière (situation awareness: SA) a été étudiée dans de nombreux contextes, bien qu’il y ait peu de travaux empiriques sur des équipes, en particulier dans le contrôle de processus. C’est une approche dirigée vers la tâche qui a été adoptée ici pour conceptualiser et mesurer la SA. Cet article rapporte deux études. L’étude 1 a analysé un échantillon de quarante rapports d’incident pour tenter d’identifier à la fois quelques exigences de conscience de la situation pour des équipes de salle de contrôle et quelques causes immédiates de perte de SA dans ces incidents. Quatre causes immédiates de perte de SA ont été identifiées (défaut de communication, d’attention, de perception et de connaissance) et quatre types d’exigences de SA sont apparus (portant sur les actions du personnel, l’état de l’installation et des sous-systèmes, l’état des vannes et les valeurs de variables critiques), qui se sont révélés plus variés que dans des études antérieures. Ensuite, cette information a été utilisée dans l’étude 2 pour élaborer des scénarios simulés dans lesquels ont été insérés des événements sondes pour éprouver et évaluer la SA de six équipes de salle de contrôle. La question était de savoir si certaines équipes étaient toujours efficaces dans le maintien de la SA ou si ce dernier dépendait de la nature des exigences et de leurs propriétés psychologiques sous-jacentes. Trois points clés, susceptibles d’éprouver la SA ont été introduits dans deux scénarios simulés sur un simulateur pleine échelle de haute fidélité.
La SA a été évaluée en utilisant une méthode qui impliquait une observation contradictoire de la situation, par trois juges, des actions et des verbalisations de chaque équipe. Des différences de SA entre équipes ont été trouvées pour cinq des six points, bien qu’aucune configuration cohérente n’ait émergé de ces différences, même quand une cause immédiate était commune. Cette étude suggère que la SA d’équipes de salle de contrôle dépend de la nature de la tâche à tout moment et que les généralisations en matière de SA, qu’elles soient intra- ou inter-équipes, sont problématiques, même quand les exigences psychologiques sont globalement similaires d’une situation à l’autre. Ces résultats confortent la conceptualisation de la SA comme un phénomène qui fluctue au cours d’une tâche, selon diverses dimensions, et qui nécessite à la fois une analyse et une mesure fines pour accéder à sa nature. Mots-clés : , Contrôle de processus, Équipes de travail, Conscience de la situation.
• I. INTRODUCTION
— I . 2. THE NATURE OF SA IN TEAM SITUATIONS
• II. STUDY 1: EVIDENCE OF THE ROLE OF SA FROM NUCLEAR EVENT REPORTS
— II . 1. INTRODUCTION
— II . 2. METHOD
— II . 3. RESULTS
— II . 4. DISCUSSION
• III. STUDY 2
— III . 1. INTRODUCTION
— III . 2. METHOD
— III . 3. RESULTS
— III . 4. DISCUSSION
• ACKNOWLEDGEMENTS
• REFERENCES
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