Le travail humain
P.U.F.
I.S.B.N.9782130573227
104 pages
p. 43 à 59
doi: 10.3917/th.721.0043
Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
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I.S.B.N.9782130573227
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Volume 72 2009/1
Résolution collective des problèmes de conception
F. Darses
In this paper, we show that the organization by project and remote work constitute two major evolutions for managing the design process. These evolutions are taken into account by contemporary research, which proposes to adapt the theoretical approaches of design to the following objectives. First, to include the sociocognitive dimensions in the models of design process. Secondly, to take into account the increasing frequency and volume of interactions in the work situations. Finally, to revise the concept of « working design situation ».
An outstanding consequence of these evolutions is that the various designers involved in the same project have to synchronize, more often than in the past, their cognitive activity. This process relies on the communication resources, and leads designers to engage an argumentation process. Meanwhile, they have to use to their fullest the externalized artifacts in order to operate the dialectics between internal and external design representations. Keywords : Collaborative design, Cognitive synchronisation, Argumentation, Common ground, Viewpoints, Externalisation of representation. Dans cet article, nous rappelons que les évolutions des modes de pilotage des processus de conception sont l’organisation par projet et l’accroissement du travail à distance. Ces évolutions ont un impact sur les approches paradigmatiques de la conception. On cherche désormais à intégrer de manière explicite les dimensions sociocognitives aux modèles du processus de conception. On cherche également à rendre compte de l’accélération des activités de coordination et de l’intensification des interactions coopératives. Enfin, le travail à distance oblige à revoir le concept même de « situation de travail de conception ». La transformation des activités cognitives se révèle dans le renforcement de la synchronisation cognitive. Ce faisant, les concepteurs sont engagés, plus souvent que par le passé, dans un processus d’argumentation. Ce processus mobilise des ressources communicationnelles, conduit à recourir de façon explicite et volontaire aux représentations externalisées afin de mener collectivement la dialectique représentation interne / représentation externe caractéristique des processus de conception. Mots-clés : Conception collaborative, Synchronisation cognitive, Argumentation, Référentiel commun, Intégration de points de vue, externalisation des représentations.
An outstanding consequence of these evolutions is that the various designers involved in the same project have to synchronize, more often than in the past, their cognitive activity. This process relies on the communication resources, and leads designers to engage an argumentation process. Meanwhile, they have to use to their fullest the externalized artifacts in order to operate the dialectics between internal and external design representations. Keywords : Collaborative design, Cognitive synchronisation, Argumentation, Common ground, Viewpoints, Externalisation of representation. Dans cet article, nous rappelons que les évolutions des modes de pilotage des processus de conception sont l’organisation par projet et l’accroissement du travail à distance. Ces évolutions ont un impact sur les approches paradigmatiques de la conception. On cherche désormais à intégrer de manière explicite les dimensions sociocognitives aux modèles du processus de conception. On cherche également à rendre compte de l’accélération des activités de coordination et de l’intensification des interactions coopératives. Enfin, le travail à distance oblige à revoir le concept même de « situation de travail de conception ». La transformation des activités cognitives se révèle dans le renforcement de la synchronisation cognitive. Ce faisant, les concepteurs sont engagés, plus souvent que par le passé, dans un processus d’argumentation. Ce processus mobilise des ressources communicationnelles, conduit à recourir de façon explicite et volontaire aux représentations externalisées afin de mener collectivement la dialectique représentation interne / représentation externe caractéristique des processus de conception. Mots-clés : Conception collaborative, Synchronisation cognitive, Argumentation, Référentiel commun, Intégration de points de vue, externalisation des représentations.
• I. ÉVOLUTIONS DES MODES DE PILOTAGE DES PROCESSUS DE CONCEPTION
• II. IMPACTS DE CES ÉVOLUTIONS SUR LES DIMENSIONS D’ANALYSE DES PROCESSUS DE CONCEPTION
• II. 1. INTEGRATION DES DIMENSIONS SOCIOCOGNITIVES AUX MODÈLES DU PROCESSUS DE CONCEPTION
• II . 2. PRISE EN COMPTE DE L’ACCÉLÉRATION DE LA COORDINATION ET DE L’INTENSIFICATION DE LA COOPÉRATION : ALTERNANCE DES FORMES COLLABORATIVES
• II . 3. TRANSFORMATION DU CONCEPT DE « SITUATION DE TRAVAIL » DU FAIT DU TRAVAIL COOPÉRATIF A DISTANCE
• III. IMPACTS SUR LES ACTIVITÉS COGNITIVES
• III . 1. ALTERNANCE DES FORMES D’ACTIVITÉS COLLABORATIVES
— III . 1 . A. Coordination des actions durant les phases de conception distribuée : un processus de synchronisation opératoire
— III . 1 . B. Résolution conjointe du problème en phase de co-conception : un processus de synchronisation cognitive
• III . 2. IMPORTANCE DES ACTIVITÉS DE SYNCHRONISATION COGNITIVE
— III . 2 . A. Un espace référentiel commun caractérisé par la dialectique entre représentations internes et représentations externes
— III . 2 . B. Intégration des points de vue : travailler sur les changements de représentation
— III . 2 . C. Élaboration collective d’une décision de conception
• III . 3. L’ARGUMENTATION COMME MOTEUR DE LA SYNCHRONISATION COGNITIVE
• III . 4. COOPERATION VERSUS CONFLIT
• III . 5. EXTERNALISATION DES REPRÉSENTATIONS
— III . 5 . A. Fonctions cognitives des représentations externes
— III . 5 . B. Fonctions collectives des représentations externes
• IV. PERSPECTIVES ET CONCLUSION
• BIBLIOGRAHIE
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