Management & Avenir 2010/1
Management & Avenir
n° 31, 2010/1
432 pages
Editeur
Management Prospective Ed.
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Vous consultezLe concept de capital humain aujourd’hui : Quel bilan ? Quelles perspectives ?

Raccourcis
 
 

SOMMAIRE

Page 6 à 7
Luc Boyer   Editorial
[ Résumé ][ Version HTML ][ Version PDF ]  
Page 14 à 30
Bernard Cova et Valérie Deruelle   A la recherche du plaisir dans les études consommateurs : le cas des Orange Labs
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Page 31 à 49
Didier Louis et Cindy Lombart   Impact de la personnalité de la marque sur la satisfaction et la fidélité du consommateur
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Page 50 à 70
Dhikra Chebbi Nekhili et al.   Gouvernance des activités de R&D à l'étranger par les firmes multinationales : contribution de la théorie fondée sur les ressources
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Page 71 à 91
Philippe Robert-Demontrond et Anne Joyeau   La performance des politiques de diversité en question : une étude des représentations des acteurs
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Cahier spécial: Le concept de capital humain aujourd'hui : Quel bilan ? Quelles perspectives ?

Page 92 à 94
Alain Chamak   Introduction au cahier
[ Premières lignes ][ Version HTML ][ Version PDF ]  
Page 95 à 117
David Autissier et al.   La capacité de transformation comme composante du capital humain : une étude exploratoire dans un groupe coté
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Page 118 à 136
Fabienne Autier   Ce que révèle la crise des limites des approches économiques de la GRH. Capital humain : un concept économique dans l'impasse ?
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Page 137 à 159
Mohammed Kossaï et al.   Adoption des technologies de l'information et capital humain : le cas des PME tunisiennes
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Page 160 à 181
Alexandre Guillard et Josse Roussel   Le capital humain en gestion des ressources humaines : éclairages sur le succès d'un concept
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Dossier: Nouvelles perspectives en Vente et en management commercial

Page 182 à 189
Isabelle Barth   Introduction
[ Résumé ][ Version HTML ][ Version PDF ]  
Page 190 à 208
Jean-Pierre Dumazert et Laurence Lemoine   Relation client et mondes virtuels : quelles variables culturelles explicatives de la performance de la fonction commerciale sur les MMOGs ?
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Page 209 à 227
Jean-François Notebaert et Laurence Attuel-Mendes   La résistance du client au travail sur Internet : le cas bancaire français
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Dossier : Nouvelles perspectives en Vente et en management commercial

Page 228 à 245
Sandrine Hollet-Haudebert et Laure Lavorata   La résistance du client et ses conséquences sur les dispositions attitudinales et comportementales des commerciaux : proposition d'un modèle
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Page 246 à 266
Ghislaine Pellat et al.   L'orientation client du vendeur du point de vue du consommateur : les apports de la théorie de l'attachement
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Page 267 à 286
Anne Julien   L'implantation de l'orientation marché et la création d'une nouvelle relation bancaire
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Page 287 à 303
Jean Frisou   Fidélité et vérité : une question philosophique aux enjeux théoriques et managériaux
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Page 304 à 320
Madeleine Besson et Laure Lavorata   Impact de la crise économique sur le management commercial : une étude exploratoire auprès de conseillers bancaires
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Page 321 à 338
ESTELLE PELLEGRIN-BOUCHER et al.   Le profil du loup solitaire et le management des alliances commerciales : une étude exploratoire
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Page 339 à 363
Laurent Cappelletti   Le management de la relation client des professions : un nouveau sujet d'investigation pour le contrôle de gestion
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Page 364 à 383
Jean-Laurent Rodriguez   Les réseaux sociaux comme outils de prospection et de fidélisation client en Vente Par Réunion
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Page 384 à 406
Intissar Abbes   Proposition d'une segmentation des acheteurs impulsifs dans le cadre du point de vente
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Page 407 à 430
Lionel Bobot   L'intelligence émotionnelle est-elle un atout en négociation commerciale ?
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FICHE TECHNIQUE

Management & Avenir 2010/1 (n° 31). 432 pages.
ISSN : 1768-5958
ISSN en ligne : 1969-6574.
Lien : <http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2010-1.htm>.