Négociations
De Boeck Université
I.S.B.N.2-8041-462-4
147 pages
p. 91 à 109
doi: en cours
Veille sur la revue
Veille sur l'auteur
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Varia
no 2 2004/2
Dispositifs de médiation et facilitation en négociations complexes : un regard en termes de dynamiques de groupes
Laurence de Carlo
Les médiateurs, et les facilitateurs en général, sont reconnus pour aider les négociations dans différents domaines. Ils assistent les parties dans la recherche d'un accord. Leur rôle est particulièrement important dans les processus de décision complexes comme ceux du champ de l'aménagement et de l'environnement.
Dans cet article, nous portons un regard sur les médiateurs et facilitateurs dans leur dimension d'animateurs de groupe et nous analysons les médiations et facilitations en termes de dynamique de groupe. Nous basant sur la théorie des groupes de Bion (2002), nous définissons deux niveaux d'analyse des groupes. Le « groupe de travail », qui possède des missions spécifiques, lesquelles doivent être mises en œuvre dans la réalité sociale (Herbert et Trist, 1953). Le groupe de travail est celui de l'apprentissage et des processus de développement. Et le « groupe de base » : les hypothèses de base dépendance, attaque-fuite et couplage, sont des systèmes de réponse primitifs émotionnels et non appris alternant l'un avec l'autre. L'organisation du groupe de base peut être en conflit avec celle du groupe de travail, dont la performance peut en être gravement entachée (Herbert et Trist, 1953). Nous montrerons, à travers l'étude d'un cas, que le fait de prendre en compte ces deux niveaux d'analyse du groupe et leurs tensions permet d'améliorer les processus de médiation et de facilitation.Mots-clés : médiation, facilitation, dynamique de groupe, groupe de travail, groupe de base. Mediators, and facilitators in general, are recognized in their work to help negotiations in different domains. They help the parties in finding an agreement. Their role is especially important in complex decision processes as in the field of planning and environment.
In this paper, we look at mediators and facilitators in their dimension of group animators and we study mediation and facilitation in terms of group dynamics. Based on Bion' s theory of groups (2002), we define two levels at which a group dynamic can be analyzed. The “work group”, i.e. a group “concerned with specific tasks that must be met and undertaken in social reality” (Herbert and Trist, 1953). The work group involves learning and development processes. And the “basic assumption group” : “the basic assumptions [...] dependence, fight-flight and pairing, which are unlearned, primitive emotional response systems existing as cohesive patterns that alternate with each other. The basic group organization may be in conflict with the [...] (work) organization, and is often unrecognized by members of the group, whose level of performance may be severely impaired in consequence.” (Herbert and Trist, 1953). We will show, through a case study, that, taking into account these two group dimensions and their tensions, we can improve mediation and facilitation processes.Keywords : mediation, facilitation, group dynamic, work group, basic assumption group.
Dans cet article, nous portons un regard sur les médiateurs et facilitateurs dans leur dimension d'animateurs de groupe et nous analysons les médiations et facilitations en termes de dynamique de groupe. Nous basant sur la théorie des groupes de Bion (2002), nous définissons deux niveaux d'analyse des groupes. Le « groupe de travail », qui possède des missions spécifiques, lesquelles doivent être mises en œuvre dans la réalité sociale (Herbert et Trist, 1953). Le groupe de travail est celui de l'apprentissage et des processus de développement. Et le « groupe de base » : les hypothèses de base dépendance, attaque-fuite et couplage, sont des systèmes de réponse primitifs émotionnels et non appris alternant l'un avec l'autre. L'organisation du groupe de base peut être en conflit avec celle du groupe de travail, dont la performance peut en être gravement entachée (Herbert et Trist, 1953). Nous montrerons, à travers l'étude d'un cas, que le fait de prendre en compte ces deux niveaux d'analyse du groupe et leurs tensions permet d'améliorer les processus de médiation et de facilitation.Mots-clés : médiation, facilitation, dynamique de groupe, groupe de travail, groupe de base. Mediators, and facilitators in general, are recognized in their work to help negotiations in different domains. They help the parties in finding an agreement. Their role is especially important in complex decision processes as in the field of planning and environment.
In this paper, we look at mediators and facilitators in their dimension of group animators and we study mediation and facilitation in terms of group dynamics. Based on Bion' s theory of groups (2002), we define two levels at which a group dynamic can be analyzed. The “work group”, i.e. a group “concerned with specific tasks that must be met and undertaken in social reality” (Herbert and Trist, 1953). The work group involves learning and development processes. And the “basic assumption group” : “the basic assumptions [...] dependence, fight-flight and pairing, which are unlearned, primitive emotional response systems existing as cohesive patterns that alternate with each other. The basic group organization may be in conflict with the [...] (work) organization, and is often unrecognized by members of the group, whose level of performance may be severely impaired in consequence.” (Herbert and Trist, 1953). We will show, through a case study, that, taking into account these two group dimensions and their tensions, we can improve mediation and facilitation processes.Keywords : mediation, facilitation, group dynamic, work group, basic assumption group.
• Introduction
• Médiation, facilitation, conciliation et animation de groupe
• Des émotions aux défenses des acteurs
• La dimension groupale des négociations complexes
• Les dynamiques des groupes de négociation
• Des phénomènes de groupe spécifiques : l'illusion, la croyance et l'idéalisation comme mentalités de groupe
• Le groupe de travail et le groupe de base : deux niveaux d'appréhension du groupe
• Les trois structures de base d'un groupe
— Attaque - fuite
— Couplage
— Dépendance
• Le rôle du médiateur ou facilitateur et le dispositif à mettre en place
• Caractérisation de la dynamique de groupe à l'Œuvre dans le cadre d'une facilitation et proposition d'un dispositif spécifique : la consultation sur la gestion des déchets à Montréal
• Conclusion
• Références
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