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Négociations
De Boeck Université

I.S.B.N.2-8041-4736-3
206 pages

p. 27 à 43
doi: en cours

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Varia

no 3 2005/1


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
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Négociation langagière et prise de décision dans le travail collectif

Laurent Filliettaz
Résumé de l'article
Le présent article propose une double spécification du champ d’étude de la négociation, l’une théorique, l’autre empirique. Au plan théorique, il explicite quelques-unes des spécificités des approches langagières de la négociation en présentant de manière détaillée une modélisation à laquelle ce concept a donné lieu dans les travaux de l’école genevoise d’analyse du discours (Roulet et al. 2001). Au plan empirique, il tente de préciser et d’illustrer le fonctionnement de cette modélisation de la négociation en recourant à une analyse d’une brève séquence de travail filmée durant laquelle deux opérateurs engagés sur une ligne de production industrielle rencontrent des problèmes pratiques et les résolvent collectivement.Mots-clés : prise de décision, travail, interaction, langage, discours, argumentation. This paper develops theoretical as well as empirical considerations concerning the concept of negotiation. On the theoretical level, it identifies the main properties of linguistic approaches to negotiation, focusing mainly on one model presented in the past by the Geneva school of discourse analysis (see Roulet et al. 2001). On the empirical level, it proposes a detailed analysis of one excerpt from a video recorded work session during which two operators working in a pharmacological industry face technical problems and negotiate adequate solutions.Keywords : decision making, work, interaction, language, discourse, argumentation.
Plan de l'article
• Les approches langagières de la négociation et l’analyse pluridisciplinaire des activités de travail
• Corpus et problématique
• Un modèle de la négociation comme structure conversationnelle
— La complétude dialogique
— La complétude monologique
• Négociation langagière et prise de décision
— La dimension dialogique de la négociation
— La dimension monologique de la négociation
• Conclusion
• Références


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