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Lavoisier

I.S.B.N.sans
272 pages

p. 73 à 101
doi: en cours

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no 106 2001/2


Discipline > Revue > Sommaire > Résumé
Police normale Agrandir la police Imprimer l’article. Nouvelle fenêtre


Faire ses courses par telephone ou par Internet

Médiations technologiques, formes des échanges, de la relation commerciale et de la consommation

Christian Licoppe
Résumé de l'article
L’article essaye de comprendre les pratiques qui accompagnent le ravitaillement sur internet. Il interroge les tensions que cela implique tant vis-à-vis des habitudes classiques de consommation que des mode de commande par téléphone ou télécopie. L’analyse s’appuie sur un double étude de cas : un supermarché québécois qui traite les commandes sur son site internet central et un petit épicier de quartier de la région parisienne qui n’a pas de magasin mais gère toutes les formes de commande à distance. This article strives to explain the practices related to ordering on the internet. It considers the tensions involved, as regards both traditional modes of consumption and ordering by telephone or fax. The analysis draws on two case studies: one of a Quebec supermarket that processes orders on its central web site and a small grocery trader in the Parisian region that has no physical shop and uses all forms of distance ordering.
Plan de l'article
• Le ravitaillement à distance et la grande surface : Distribonline, un grand distributeur passé au commerce électronique
• L’apparition dans une grande surface de procédures de réception et de suivi de commandes sur l’internet
• La préparation et le suivi des commandes sur l’internet dans un supermarché offrant déjà un service de vente à distance
• Faire ses courses par téléphone, faire ses courses par l’internet : e-Grocery, une épicerie virtuelle de proximité
• Conclusion
• RÉFÉRENCES


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