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Lavoisier

I.S.B.N.9782746219144
296 pages

p. 115 à 147
doi: en cours

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n° 143 2007/4

Discipline > Revue > Sommaire > Résumé

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Usage des TIC, conditions de travail et satisfaction des salariés

Nathalie Colombier

Résumé de l'article

La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans l’entreprise et les changements organisationnels associés contribuent à modifier la perception des salariés sur leurs conditions de travail. L’objectif de cet article est d’étudier les effets de l’usage professionnel du téléphone portable, de l’ordinateur et d’Internet sur la satisfaction au travail, en s’attachant à distinguer les effets propres des TIC, des effets liés à l’organisation du travail. A partir de l’enquête des conditions de vie des ménages de l’INSEE, nous montrons que ces technologies ont des effets complémentaires positifs sur la satisfaction, surtout l’ordinateur. Le téléphone portable a des effets ambivalents en étant aussi source de stress. Enfin, les résultats soulignent l’existence d’effets croisés des TIC avec l’organisation du travail. The diffusion of information and communication technologies in firms and the related organizational changes tend to alter employees’ perceptions of their working conditions. The aim of this article is to study the effects of professional use of the mobile phone, the computer and Internet on job satisfaction, by distinguishing the effects of ICT themselves and those related to the organization of work. Based on an INSEE survey of households’ living conditions, the authors show that these technologies and especially the computer have complementary positive effects on satisfaction. The mobile phone has contrasting effects as it is also a source of stress. Finally, the results highlight the existence of overlapping effects of ICT and the organization of work.

Plan de l'article

• TRAVAUX ANTÉRIEURS SUR TIC ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• CADRE CONCEPTUEL

• PRÉSENTATION DES DONNÉES ET MÉTHODOLOGIE

— Les données

— Méthodologie de test

— Les variables explicatives

• RÉSULTATS

— Comparaison naïve entre utilisateurs et non utilisateurs des TIC

— Les modèles Probits de satisfaction et de stress au travail

• CONCLUSION

• RÉFÉRENCES

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